Offre d'emploi : Dossierbeheerder Brusselse Instituten: Vaccinatie & Testing * COVID-19

6 jours restants

Région
Thuiswerk / Brussel
Publication
vendredi 5 février 2021
Date limite
vendredi 5 mars 2021
Réf
JOBM-BE
Contact
Joke Willemoens
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

In het kader van COVID-19 zijn wij vandaag op zoek naar 4 Dossierbeheerders, om samen met je collega's vragen te beantwoorden van verschillende instanties (scholen, bedrijven, instellingen, rusthuizen, ziekenhuizen,...) rond alles wat te maken heeft met de vaccinaties en testing.

  • Je staat dagdagelijks in contact met bedrijven, schooldirecties, artsen, medisch personeel,...
  • Je luistert naar hun vraag en gaat op zoek naar een oplossing voor hun probleem
  • Je legt linken tussen verschillende dossiers en probeert zo clusterbesmettingen te identificeren
  • Je volgt dossiers op van de instituten op korte, middellange en lange termijn
  • Je behoudt ten allen tijde het overzicht en werkt je in in nieuwe beslissingen en maatregelen van de (Brusselse) overheid

Alle vragen komen voornamelijk binnen via telefoon en via mail. Er zijn geen scripts voor handen; je gaat dus echt één-op-één in gesprek met de persoon die een vraag stelt en je stelt jezelf verantwoordelijk voor de opvolging van hun dossier.

  • Je spreekt en schrijft op een zeer goed niveau Nederlands en Frans
  • Je legt veel empathie aan de dag en kan steunen op sterke communicatieve skills: je gaat elke dag in gesprek met directies, zorgpersoneel, artsen,...
  • Je werkt voornamelijk van thuis uit, dus je kan autonoom werken, maar je bent ook een teamplayer die veel belang hecht aan een goede werksfeer en collegialiteit
  • Uiteraard neem je graag verantwoordelijkheid en initiatief en wil je je steentje bijdragen aan dit maatschappelijk belangrijk project
  • Je leert snel en graag en bent makkelijk weg met procedures en richtlijnen
  • Je werkt je graag in in een volledig nieuwe materie en bent kandidaat voor zelfstudie
  • Je bent al heel snel beschikbaar, aangezien we in februari operationeel moeten zijn

Nice to haves

  • Als je een (para)medische achtergrond hebt, geven we je graag wat extra verantwoordelijkheden erbij, zoals contacten met laboratoria, het beantwoorden van vragen rond de vaccins zelf,…
  • Als je een goede kennis hebt van Excel, geven we je graag wat extra verantwoordelijkheden erbij, zoals planning, cijfers, data,…



Arbeidsvoorwaarden

  • Een voltijdse tewerkstelling binnen een flexibel uurrooster
  • Een stevige opleiding via video-conferencing, e-learning, coaching,…
  • Je werkt voornamelijk van thuis uit
  • Het gaat hierbij om een tijdelijke opdracht, tot wanneer alle vaccinaties achter de rug zijn