Offre d'emploi : Employé au Customer Service B2B (h/f) à Wavre

Notre client est actif dans le secteur de la construction.

Description

Pour cette fonction au Customer Service B2B (h/f), vous assumerez plusieurs responsabilités :

• Vous répondez aux questions de nos clients professionnels par téléphone, mail ou Live Chat.
• Vous encodez les commandes dans SAP et assurez le suivi des commandes électroniques encodées par nos clients.
• Vous assurez la prise en charge des plaintes des clients et prenez les mesures nécessaires.
• Vous participez à des projets d’amélioration permanente des services existants.
• Vous collaborez avec nos équipes commerciales, marketing, techniques et financières.

Votre profil

Pour occuper cette fonction au Customer Service B2B (h/f) vous devez répondre aux critères suivants :

• Vous disposez d’un Bachelier et idéalement d’une première expérience dans un service commercial.
• Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit). La connaissance de l’anglais est un atout.
• Vous avez une attitude commerciale et êtes orienté solutions.
• Vous avez une forte affinité avec les produits techniques.
• Vous êtes organisé(e), structuré(e) et précis(e).
• Vous êtes flexible, résistant au stress et favorisez l’esprit d’équipe.
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office, la connaissance de SAP est un atout.

Nous offrons

• Notre client vous offre une ambiance de travail conviviale et centrée sur les collaborateurs.
• La société est attentive au développement de ses collaborateurs et met en place un programme de formations répondant à vos besoins.
• Un salaire compétitif accompagné d’avantages extra-légaux.