Offre d'emploi : un/une Responsable Service Social

BinHôme SC est une Société Immobilière de Service Public (SISP) comprenant un patrimoine de +/- 2.500 logements sociaux sur les territoires d’Ixelles et Uccle.  
Son objet social consiste à mettre en location des logements dignes et confortables destinés à une population répondant aux critères légaux en vigueur.

Le Service Social jouant un rôle important au sein du Département Locataire, BinHôme recherche une :

un/une Responsable Service Social

Sa mission :

Le responsable du service social est responsable de :

• Mettre en œuvre la politique sociale de BinHôme et le traduire en plan d’actions pour le service 
• Gérer au quotidien le service social afin que l’équipe se sente soutenue dans son travail 
• Renforcer la proximité de BinHôme auprès des locataires 
• Relayer les besoins administratifs et techniques suivant le feedback des locataires 

Participer à la réflexion sur l’organisation du Département Locataires      

Description du poste :

1. Gestion opérationnelle du service 

• Gérer une équipe d’assistants sociaux par le soutien méthodologique et l’organisation du travail 
• Analyser la politique et les pratiques du service social et leur adéquation à l’environnement 
• Proposer des ajustements et des solutions créatives afin de répondre à l’évolution des besoins des locataires 
• Veiller à optimiser le travail d’action sociale 
• Faire évoluer les processus et procédures du service et leur transversalité
• Mettre en place des outils de reporting et rendre compte des résultats
• Veiller à la collaboration et à la complémentarité du service social avec tous les acteurs internes de la société

2. Encadrement du personnel

• Encadrement et support quotidien du service social, rappel à l’ordre si nécessaire ;
• Veiller au respect du règlement de travail 
• Etre la personne de référence pour le service social, étant à l’écoute et réactif par rapport à leurs demandes 
• Veiller à l’instauration d’une dynamique collaborative au sein du service
• Détecter les besoins en personnel et participer au recrutement 
• Organiser des réunions d’équipe 
• Evaluer annuellement les travailleurs du service

3. Collaboration avec le responsable hiérarchique

• Réaliser les objectifs annuels communiqués par le directeur du département
• Partager un feedback hebdomadaire sur le suivi et le travail du terrain avec les difficultés rencontrées 
• Proposer des pistes d’amélioration sur le fonctionnement du service 
• Rédiger divers rapports et plans stratégiques
• Participation aux diverses réunions et événements que BinHôme organise en journée ou en soirée

Aptitudes professionnelles - Savoir faire

• Diplôme Bachelier/gradué Assistant Social
• Un master en sciences sociales ou juridiques est un atout
• 10 années d’expérience dans le domaine de l’action sociale
• 5 années d’expérience en gestion d’équipe 
• Méthodologie en travail social individuel, collectif et communautaire
• Connaissance de la législation sociale en matière de sécurité sociale et des revenus de remplacement
• Connaissance approfondie de la règlementation en vigueur dans le secteur du logement social ou prêt à l’acquérir
• Excellentes compétences en communication écrite et orale 
• Capacité d’analyse et de synthèse 
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)

Aptitudes professionnelles - Savoir Etre

• Respecte, applique et fait respecter les valeurs de BinHôme : Intégrité, Honnêteté, Transparence, Efficacité, Equité, Respect, Bienveillance et Ecoute ;
• Assertivité (empathie – respect – communication constructive) ;
• Proactivité ;
• Sens de l’organisation et priorisation ;
• Résistance au stress ;
• Gestion des conflits.