Offre d'emploi : Supervisor Field Agents - COVID-19

Région
Brussel / Thuiswerk
Publication
mardi 16 février 2021
Date limite
mardi 16 mars 2021
Réf
JOBM-BE
Contact
Joke Willemoens
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

In het kader van COVID-19 en de Contact Tracing in Brussel zijn wij op zoek naar een Supervisor voor een team van ongeveer 10 Field Agents.

Functiebeschrijving
Hun taak: inwoners van Brussel thuis bezoeken wanneer zij in contact zijn geweest met iemand die positief testte op COVID. Niet iedereen is telefonisch bereikbaar en daarom gaan de Agents elke dag op pad door Brussel. Jouw taak:

  • Je bent het aanspreekpunt voor de Field Agents wanneer zij vragen of moeilijkheden hebben, wanneer ze niet beschikbaar zijn,…
  • Je volgt al je Agents op zen je zorgt ervoor dat ze perfect weten wat er precies verwacht wordt
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning van je mensen, waarbij je rekening houdt met wat er moet gebeuren, maar ook met hun eigen specifieke vragen
  • Je houdt uren en prestaties bij en geeft die correct en volledig door, zodat alle Agents correct uitbetaald worden
  • Je checkt de tickets die je Agents invullen, op duidelijkheid, volledigheid en eventuele fouten.



Functie-eisen

  • Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans. Elke bijkomende taal is een plus
  • Je hebt een paramedische of sociale achtergrond of affiniteit
  • Je bent een echte Supervisor, die zowel fungeert als contactpersoon voor zijn / haar mensen als iemand die zorgt voor een praktisch en georganiseerd kader
  • Je bent communicatief en empathisch: je kan omgaan met mensen in paniek, met wisselende omstandigheden, met verandering, met weinig structuur
  • Je werkt voornamelijk van thuis uit, maar bent bereid je te verplaatsen naar Brussel wanneer nodig
  • Je kan al opstarten op maandag 1 maart voor de opleiding
  • Je werkt 5 dagen per week, tussen maandag en zondag, in shiften tussen 7u en 21u



Arbeidsvoorwaarden

  • een tijdelijke functie in kader van COVID-19, waarbij je je steentje kan bijdragen aan het stopzetten van de verspreiding van het virus
  • een mooie vergoeding voor je gewerkte uren, maar ook voor het gebruik van je eigen wagen
  • een degelijke opleiding om je klaar te stomen voor je job