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Cette offre a expiré

Un gestionnaire du support IT

Employeur
IDEA - Coeur du Hainaut
Lieu
Mons (Arrondissement), Hainaut
Date de clôture
26 mars 2021

IDEA, Intercommunale de Développement Économique et d’Aménagement du Cœur du Hainaut, est une intercommunale multi-sectorielle active dans des domaines d’intérêt général tels que le développement régional, l’assainissement des eaux usées, la géothermie, le démergement, la distribution d’eau, etc. Par ses activités multidisciplinaires, IDEA contribue au développement économique et à l’amélioration du cadre de vie des habitants des 27 communes associées.

Intégrer IDEA et ses 320 collaborateurs vous permettra de rejoindre une structure publique dynamique qui accompagne ses communes et les entreprises du Cœur du Hainaut dans leurs projets. C’est également faire le choix de vous investir et de mettre vos compétences au profit du développement de votre région !

Dans le cadre du développement de ses activités, IDEA recrute pour sa Direction Financière et Informatique :

 

Un gestionnaire du support IT

MISSION

Gérer et coordonner les activités liées au pôle « support IT ».

Apporter le support aux activités du service informatique.

Assurer les opérations liées au help-desk.

FONCTIONS

  • Assurer les tâches quotidiennes du call-center (accueil des agents & prise en charge de la « hot line ») ;
  • Assurer le suivi de tous les tickets de demandes d’intervention :
  • Gérer les tickets d’intervention de base ;
  • Distribuer les tickets nécessitant l'intervention d’un responsable d’un des pôles du service IT ;
  • Contrôler la clôture des tickets et établir les statistiques liées à la gestion des tickets ;   
  • Installer les postes de travail et les périphériques ;
  • Gérer le stock du matériel informatique ;
  • Procéder aux commandes du matériel et à leurs réceptions pour le compte des différents pôles de l’IT ;
  • Gérer la maintenance quotidienne des datacenters :
  • Maintenance des équipements et de leurs entretiens ;
  • Adaptation des câblages et connexions en fonction des besoins ;
  • Suppression et ajout du matériel ;
  • Réaliser les opérations de câblages informatiques ;
  • Contrôler la qualité d’interconnexion des réseaux et des différents éléments composant l’infrastructure IT;
  • Contrôler la bonne réalisation de toutes les opérations de backup initiées par le pôle infrastructure ;
  • Gérer le parc de copieurs ;
  • Alimenter les bases de connaissances avec des procédures et des tutoriaux ;
  • Venir en appui des différents pôles dans le cadre de projets et missions bien spécifiques ;
  • Participer à la mise en place des nouveaux outils ;
  • Contribuer aux activités des autres pôles du service informatique (back up).

PROFIL

  • Bachelier en informatique ou expérience équivalente de minimum 5 ans dans le domaine de l’IT;
  • Capacité de priorisassions d'interventions ;
  • Connaissance des solutions informatiques existantes ;
  • Grande expérience dans les applications Microsoft (Suite O365, tenant, AZureConnect, …) ;
  • Bonne communication ;
  • Grande aptitude à écouter les utilisateurs et à prendre en charge avec efficacité leurs demandes ;
  • Rigoureux, méthodique, autonome ;
  • Esprit d'équipe ;
  • Discrétion et respect de la confidentialité ;
  • Précision et rigueur tout en restant pragmatique ;
  • Capacité à faire du reporting.

CONTRAT

Régime de travail : Contrat à durée déterminée d’un an en vue d’un contrat à durée indéterminée – temps plein

LIEU DE TRAVAIL

Rue de Nimy, 53 – 7000 MONS

Si notre offre d’emploi vous intéresse, merci de faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV auprès de Madame la Directrice Générale avant le 26 mars 2021, soit :

  • par email, à l’adresse suivante : job@idea.be ;
  • par courrier, à l’adresse suivante : IDEA, Madame Caroline Decamps, Directrice Générale, Rue de Nimy, n°53 à 7000 Mons.

Les candidats devront satisfaire à une épreuve de sélection.

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