Offre d'emploi : Team Leader contact center (h/f)

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Région
Heppignies
Salaire
Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constant...
Publication
jeudi 4 mars 2021
Date limite
dimanche 18 avril 2021
Réf
139788
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Description de fonction

Dans le cadre du développement de ses activités, l'entreprise recrute  un(e) Team Leader pour la coordination d'une équipe de collaborateurs au sein du département Contact Center.

Vous aurez en charge les diverses responsabilités suivantes :

  • Management opérationnel de l'équipe ;
  • Définition et suivi des objectifs individuels, formation et évaluation des collaborateurs ;
  • Mise en place et suivi de procédures opérationnelles de travail ;
  • Reporting clients ;
  • Gestion de tableaux de bord, indicateurs, plannings de production.

Profil

Profil recherché :

  • Vous disposez d’un Master et une première expérience en gestion d’équipe est un atout.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook)
  • Manager de terrain, vous êtes capable d'organiser et de motiver votre équipe dans des conditions de travail parfois stressantes dues aux impératifs de production.
  • Vous êtes orienté clients et résultats.
  • Vous avez la capacité de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe.
  • Vous êtes organisé, structuré et rigoureux. 
  • Vous êtes un excellent communicateur et possédez de bonnes capacités rédactionnelles
  • Curieux, enthousiaste et efficace, vous êtes prêt à vous investir en faisant preuve de créativité.
  • Vous avez une bonne résistance au stress et faites preuve de flexibilité.


Offre

Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et donc les valeurs sont Travail, Progrès et Solidarité.

CDI + Avantages extra légaux : TR 8 € - assurance hospitalisation – assurance groupe – abonnement social – Eco Chèques.

Début : le plus rapidement possible => pas de préavis à prester

Salaire : 2700€ brut

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