Offre d'emploi : Customer Service Assistant GER-EN-FR

7 jours restants

Recruteur
Profile Group
Région
Hainaut
Publication
vendredi 12 mars 2021
Date limite
lundi 26 avril 2021
Réf
RF55058
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

 

Company:

 

Profile Group has specialized in selection and recruitment for 30 years for a very wide range of companies. Our goal is to help you in your job search, to optimize your solicitation process and to enhance your skills to succeed in a good interview.

We are looking for a Customer Service Assistant GER-EN-FR for one of our clients located in the center of Hainaut. Our client is a company operating in an industrial environment offering high-end products.

 

 

Function

You occupy a very dynamic and varied position and you report directly to the Customer Service manager. You work primarily for the German-speaking markets (Germany, Austria, Switzerland) as well as for export (Spain, England and Eastern Europe).

Specifically, your main tasks are as follows: 

As support for external sales representatives (administrative support, communication, etc.), you write product offers and ensure follow-up and reminders

Together with the technical services, you carry out the basic calculations for shaped products and confirm them to the customers

You are responsible for managing customer orders: encoding, confirmation, tracking until shipment and transport organization and monitoring

In close collaboration with your colleagues in the sales department (internal and external sales representatives), but also with other departments (logistics, production, development, communication, quality and accounting), you ensure the proper order execution

Real point of contact for your customers, you provide telephone support, answer basic technical questions, manage the introduction of complaints and ensure follow-up in collaboration with external sales representatives

You carry out all customer and prospect reminders via all communication channels

You welcome customers from your area during site visits/loading

You are comfortable and proactive in using an integrated ERP as well as monitoring the CRM tool of the field sales team

 

Profile

 

You have a similar successful professional experience of at least 3 years, ideally within an international Customer service

You have a perfect command of German and English (written and spoken) and have good knowledge of French. You are able to hold a sustained conversation with customers in German and English, you understand and easily write letters and emails in these 2 languages.

You master the Microsoft Office suite and have already worked with an ERP and a CRM

You have excellent commercial skills and you are particularly attracted to support and advisory functions

You are organized, rigorous, persevering and able to manage multiple tasks by establishing your priorities

You are independent while also enjoying working in a team

You are stress resistant, flexible, proactive and dynamic

You are solution-oriented and dare to take initiatives

You have good communication skills, with all types of personalities. You show diplomacy and assertiveness.

 

Offer

 

A permanent job with a full-time contract (39h/week) within a Belgian company in full evolution producing and marketing a range of quality products

An attractive salary with meal vouchers of € 8 and other advantages (insurances, ecocheques, gift vouchers, etc.)

A dynamic and varied function with a lot of autonomy and possibilities for development in a family and friendly atmosphere.

 

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Contact person:  Virginie Hoorelbeke