Customer Service Agent - Bruxelles - en vue fixe

OfficeTeam est à la recherche d'un(e) Customer Service Agent pour un de ses clients.

La société est située à l'est de Bruxelles et est facilement accessible en transports en commun.
Notre client est actif dans le secteur des services et de l'alimentation. Il s'agit d'une entreprise en pleine croissance, qui se remet constamment en question et soucieuse du bien-être de ses travailleurs.

En tant que Customer Service Agent, vous intégrerez l'équipe Customer Care, composée de 17 personnes de tous âges et expériences et assurerez les responsabilités suivantes :

• Analyser et traiter de façon proactive et qualitative toutes les demandes entrantes des clients (qui sont aussi bien des particuliers que des sociétés), par téléphone et par mail;
• Solutionner les problèmes et questions posées, en collaboration avec d'autres services internes;
• Maîtriser les procédures internes et les différents outils;
• Participer à l'amélioration de la qualité et l'efficacité du Service (organisation, processus, outils, coordination interservices …);
• Support aux autres équipes du département en cas de besoin.

Les qualifications requises pour la fonction de Customer Service Agent sont les suivantes :

• Vous disposez d'une première expérience d'au moins 1 an dans un rôle similaire;
• Vous avez une parfaite maitrise du français et du néerlandais (c'est le néerlandais qui doit être votre langue forte à l'écrit), la connaissance de l'anglais est un atout;
• Vous avez une bonne connaissance des applications Microsoft Office;
• Vous êtes rigoureux et avez une forte capacité d'adaptation;
• Vous avez le sens du service et un excellent contact;
• Vous êtes dynamique, enthousiaste et avez envie de vous intégrer dans une équipe.

L'offre :

• Un travail varié, stimulant, dans une ambiance de travail dynamique et saine;
• Un contrat d'intérim en temps plein (38h, avec horaires de bureau) en vue d'un engagement en contrat à durée indéterminée;
• Une formation complète et aboutie;
• La possibilité de travailler 2 jours en télétravail au long terme;
• Un salaire attrayant ainsi qu'un bel ensemble d'avantages extra-légaux.

Vous êtes intéressé(e) par cette fonction en tant que Customer Service Agent et êtes immédiatement disponible ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

By applying to this position, you acknowledge that you have read and accept the following terms:

https://www.roberthalf.be/en/legal-information/privacy-statement