Offre d'emploi : Customer Service Agent

Recruteur
Derbigum
Région
Brabant Flamand
Publication
lundi 22 mars 2021
Date limite
jeudi 6 mai 2021
Réf
RF55343
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Anglais, Français, Néerlandais

Company details

Le Groupe DERBIGUM est un acteur de niche réputé dans les solutions et accessoires d’étanchéité/toiture bitumineuses ou synthétiques, utilisés principalement dans le secteur de la construction. La société privée - 100% belge- compte plus 200 collaborateurs, 2 sites de production ainsi que plusieurs bureaux de vente en Europe et en Afrique du Sud.

Derbigum possède déjà une longue expérience en matière d’économie circulaire. Ce qui a commencé comme une réalité économique est entre-temps devenu une valeur qui est désormais profondément ancrée dans la vision commerciale et l’ADN de Derbigum.

Pour renforcer notre département commercial interne à Lot, nous sommes à la recherche d’un Customer Service Agent

Fonction

Commandes

  • Vos interlocuteurs sont nos clients, partenaires et acheteurs en charge de l’approvisionnement de nos clients
  • Vous prenez en charge les commandes de à A à Z
  • Organisation du transport et livraison en partenariat avec le département logistique.
  • Emission et gestion des lettres de credit et documents liés au transport
  • Facturation et note de crédits
  • En collaboration avec le département marketing, vous gérez l’envoi et le transport du matériel publicitaire.

Commercial

  • Vous contactez les clients de manière proactive pour mettre en avant nos actions et promotions et atteindre les objectifs de vente
  • Vous participez à et suivez la segmentation du marché et de nos clients
  • Vous analysez les ventes, l’évolution des clients et des tendances et réalisez des présentations claires à l’attention des équipes commerciales et de direction.

Support

  • En cas de problème ou plainte d’un client, vous êtes en première ligne pour l’aider et trouver des solutions en collaboration avec votre responsable

 

Mots-clés: Customer service, commandes, commercial, support, organisation, facturation, analyse, solution

Profil

  • Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l’anglais
  • Très bonnes connaissances MS office ( Excel et Powerpoint ++), outils CRM et ERP
  • Vous avez le sens de la vente et êtes orienté client
  • Vous êtes résistant au stress et respectez toujours les deadlines
  • Vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs dossiers en même temps
  • Le travail ne vous fait pas peur et vous aimez les défis !

 

Offre

  • Nous offrons un salaire compétitif accompagné d’une série d’avantages extralégaux en ligne avec vos responsabilités.
  • Un cadre de travail attrayant et moderne
  • Chez Derbigum, vous faites partie d’une équipe dynamique et motivée dans un environnement stimulant ou votre expertise et vos contributions seront appréciées et mises en pratique.

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