Customer Service Agent
- Employeur
- Derbigum
- Lieu
- Brabant Flamand
- Date de clôture
- 6 mai 2021
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- Fonction
- Achat / Vente, Service clientèle
- Secteur
- Construction / Installation, Construction et installation - général, Construction / Gros œuvre
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français, Néerlandais, Anglais
Company details
Le Groupe DERBIGUM est un acteur de niche réputé dans les solutions et accessoires d’étanchéité/toiture bitumineuses ou synthétiques, utilisés principalement dans le secteur de la construction. La société privée - 100% belge- compte plus 200 collaborateurs, 2 sites de production ainsi que plusieurs bureaux de vente en Europe et en Afrique du Sud.
Derbigum possède déjà une longue expérience en matière d’économie circulaire. Ce qui a commencé comme une réalité économique est entre-temps devenu une valeur qui est désormais profondément ancrée dans la vision commerciale et l’ADN de Derbigum.
Pour renforcer notre département commercial interne à Lot, nous sommes à la recherche d’un Customer Service Agent
Fonction
Commandes
- Vos interlocuteurs sont nos clients, partenaires et acheteurs en charge de l’approvisionnement de nos clients
- Vous prenez en charge les commandes de à A à Z
- Organisation du transport et livraison en partenariat avec le département logistique.
- Emission et gestion des lettres de credit et documents liés au transport
- Facturation et note de crédits
- En collaboration avec le département marketing, vous gérez l’envoi et le transport du matériel publicitaire.
Commercial
- Vous contactez les clients de manière proactive pour mettre en avant nos actions et promotions et atteindre les objectifs de vente
- Vous participez à et suivez la segmentation du marché et de nos clients
- Vous analysez les ventes, l’évolution des clients et des tendances et réalisez des présentations claires à l’attention des équipes commerciales et de direction.
Support
- En cas de problème ou plainte d’un client, vous êtes en première ligne pour l’aider et trouver des solutions en collaboration avec votre responsable
Mots-clés: Customer service, commandes, commercial, support, organisation, facturation, analyse, solution
Profil
- Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l’anglais
- Très bonnes connaissances MS office ( Excel et Powerpoint ++), outils CRM et ERP
- Vous avez le sens de la vente et êtes orienté client
- Vous êtes résistant au stress et respectez toujours les deadlines
- Vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs dossiers en même temps
- Le travail ne vous fait pas peur et vous aimez les défis !
Offre
- Nous offrons un salaire compétitif accompagné d’une série d’avantages extralégaux en ligne avec vos responsabilités.
- Un cadre de travail attrayant et moderne
- Chez Derbigum, vous faites partie d’une équipe dynamique et motivée dans un environnement stimulant ou votre expertise et vos contributions seront appréciées et mises en pratique.
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