Customer Service Agent

Company details

Le Groupe DERBIGUM est un acteur de niche réputé dans les solutions et accessoires d’étanchéité/toiture bitumineuses ou synthétiques, utilisés principalement dans le secteur de la construction. La société privée - 100% belge- compte plus 200 collaborateurs, 2 sites de production ainsi que plusieurs bureaux de vente en Europe et en Afrique du Sud.

Derbigum possède déjà une longue expérience en matière d’économie circulaire. Ce qui a commencé comme une réalité économique est entre-temps devenu une valeur qui est désormais profondément ancrée dans la vision commerciale et l’ADN de Derbigum.

Pour renforcer notre département commercial interne à Lot, nous sommes à la recherche d’un Customer Service Agent

Fonction

Commandes

• Vos interlocuteurs sont nos clients, partenaires et acheteurs en charge de l’approvisionnement de nos clients
• Vous prenez en charge les commandes de à A à Z
• Organisation du transport et livraison en partenariat avec le département logistique.
• Emission et gestion des lettres de credit et documents liés au transport
• Facturation et note de crédits
• En collaboration avec le département marketing, vous gérez l’envoi et le transport du matériel publicitaire.

Commercial

• Vous contactez les clients de manière proactive pour mettre en avant nos actions et promotions et atteindre les objectifs de vente
• Vous participez à et suivez la segmentation du marché et de nos clients
• Vous analysez les ventes, l’évolution des clients et des tendances et réalisez des présentations claires à l’attention des équipes commerciales et de direction.

Support

• En cas de problème ou plainte d’un client, vous êtes en première ligne pour l’aider et trouver des solutions en collaboration avec votre responsable

Mots-clés: Customer service, commandes, commercial, support, organisation, facturation, analyse, solution

Profil

• Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l’anglais
• Très bonnes connaissances MS office ( Excel et Powerpoint ++), outils CRM et ERP
• Vous avez le sens de la vente et êtes orienté client
• Vous êtes résistant au stress et respectez toujours les deadlines
• Vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs dossiers en même temps
• Le travail ne vous fait pas peur et vous aimez les défis !

Offre

• Nous offrons un salaire compétitif accompagné d’une série d’avantages extralégaux en ligne avec vos responsabilités.
• Un cadre de travail attrayant et moderne
• Chez Derbigum, vous faites partie d’une équipe dynamique et motivée dans un environnement stimulant ou votre expertise et vos contributions seront appréciées et mises en pratique.