Offre d'emploi : Technical Back Office Mobile Helpdesk NL/FR

6 jours restants

Région
EVERE
Publication
mercredi 24 mars 2021
Date limite
samedi 24 avril 2021
Réf
UNQ-BE
Contact
Unique Brussels Office
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Als werknemer bij onze klant maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.



Functiebeschrijving

Taakomschrijving:

Voor onze klant zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers op de technische dienst.

Zullen je taken zijn:

  • Beantwoorden van tweedelijns vragen van individuele klanten over technische problemen met mobiele diensten.
  • Analyseren, oplossen en opvolgen van alle "tickets" en e-mails met betrekking tot technische problemen in samenwerking met andere teams;
  • Opsporen van incidenten in verband met mobiele diensten die een impact zouden hebben op klanten en opvolgen van die incidenten volgens de prioriteiten;
  • De klant op de hoogte houden van de evolutie van zijn situatie.



Functie-eisen

Profielomschrijving:

  • Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands en je hebt een goed niveau van Engels;
  • Je vindt het leuk om technische problemen te analyseren en oplossingen te zoeken voor klanten;
  • U weet wat mobiele datadiensten zijn, weet hoe 4G werkt, enz.
  • U bent flexibel (wat uw taken en uren betreft);
  • De klant is de prioriteit in uw werk;
  • U bent een snelle leerling en werkt graag in een voortdurend veranderende omgeving;
  • "Samen kunnen we het beter doen" is je dagelijkse moto!



Arbeidsvoorwaarden

We bieden een uitdagende functie in een dynamisch en stabiel bedrijf met doorgroeimogelijkheden:

  • Je ontvangt een competitief salaris aangevuld met 12 extra vakantiedagen per jaar, maaltijdcheques en 100% terugbetaling woon-werk-verkeer.
  • Een contract van onbepaalde duur (als consulent)
  • Werkuren in shiftsysteem
  • Extra vergoeding bij vroege shift of late shift
  • Interimcontract met optie vast.