Offre d'emploi : Réceptionnaire Carrosserie / Deviseur (H/F)

Région
Charleroi
Salaire
Nous offrons un contrat intérimaire en vue de CDI. Salaire en fonction des compétences Vé...
Publication
vendredi 26 mars 2021
Date limite
mardi 13 avril 2021
Réf
147698
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Description de fonction

Pour un garage de la région de Charleroi, nous recherchons un réceptionnaire carrosserie /Deviseur (H/F)

Tâches

  • Assurer une relation client de qualité
  • Assister le chef d’atelier dans toutes les étapes en lien avec le processus de réparation (Devis, prise de rendez-vous, facturation, véhicule de courtoisie…) 
  • Prendre et organiser dans le DMS les rendez-vous clients en lien avec les critères du chef d’atelier (volumes de rendez-vous par jour, nature des rendez-vous…)
  • Confirmer les rendez-vous auprès des clients
  • Organiser et suivre le planning des véhicules de prêts
  • Préparer les dossiers de prêts de véhicules
  • Mettre en main les véhicules de prêts
  • Contrôler la restitution des véhicules de prêts avec les clients
  • Suivre les dossiers en cours avec le chef d’atelier : tenir informer les clients si nécessaire.
  • Préparer la facturation, encaissement et tenue de la caisse
  • Garantir le respect des délais
  • Inspecter le véhicule avec le client lors de son arrivée pour bien comprendre la requête client
  • Estimer le temps des travaux
  • Expliquer la réparation au client
  • S'assurer que la zone de réception est rangée, identifiée, organisée, équipée du matériel de point de vente et sécurisée, conformément aux normes Nissan
  • Utiliser parfaitement le programme INFORMEX
  • Négocier avec les experts automobiles
  • Assurer une relation de qualité avec les compagnies d’assurances
  • Recontacter les clients après réparation CSI (indice de satisfaction client)
  • Backup des fonctions d’accueil (magasin, mécanique, …)
  • Être disponible à exercer la fonction dans d’autres sites
  • Gérer les retours (F1 et D1)

Responsabilités :

  • Tenir les objectifs de prise de rendez-vous mensuels

  • Contribuer aux résultats de satisfaction de la clientèle : accueil, réception, restitution.
  • Coordonner les relations entre les clients et le chef d’atelier
  • Respecter les heures de réception et de livraison avec le client
  • Expliquer les travaux et la facture au client


Profil

  • Min 1 an d'expérience exigée comme réceptionnaire carrosserie
  • Maîtrise de l'informatique et des outils Microsoft (Windows, Word, Excel, Internet, e-mails)
  • Maîtrise de l’outil INFORMEX
  • Diplôme en expertise automobile est un plus
  • Être titulaire d’un permis de conduire B
  • Maîtrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Connaissance de l’anglais est un plus

Offre

Nous offrons un contrat intérimaire en vue de CDI.

  • Salaire en fonction des compétences
  • Véhicule de fonction avec quota carburant
  • Frais forfaitaires
  • DKV Hospitalisation
  • Plan de pension/Assurance Groupe
  • Prime de fin d’année