Senior Product- & Projectmanager – Bijstand / NL-FR-EN

Het in Luik gevestigde IMA Benelux (www.imabenelux.be) is een dochter van de Franse groep IMA, de groep P&V Verzekeringen en Ethias. De onderneming verleent bijstandsdiensten aan grote bedrijven uit de verzekerings- en automobielsector. Dankzij haar waarden (samenwerking, durf, dynamisme en vertrouwen), expertise en knowhow en een hoogwaardig netwerk van dienstverleners kunnen klanten van haar partners rekenen op de beste bijstand.

De dochtermaatschappij werd in 2001 opgericht om beter in te spelen op de groeiende noden van de klantenkring. Tot de kernactiviteiten van de groep IMA behoren pechverhelping, medische bijstand, gezondheidszorg aan huis, woningbijstand en reparatiediensten, reisbijstand en bijstand aan expats. IMA Benelux is het hele jaar door de klok rond actief met een team van 85 medewerkers en werkt nauw samen met een uitgebreid netwerk van dienstverleners en gespecialiseerde externe diensten die zorgvuldig worden gekozen en nauwlettend worden opgevolgd.

IMA Benelux groeit en vernieuwt voortdurend, en daarom is het nu op zoek naar een (m/v):

Senior Product- & Projectmanager – Bijstand / NL-FR-EN

Functie

U staat bij de Directie Partnerschappen en Projecten in voor de opvolging, de animatie en de uitbouw van de relaties met bestaande klanten. Daarbij besteedt u bijzondere aandacht aan de strategische partners (onder wie de twee belangrijke klanten-aandeelhouders P&V Verzekeringen en Ethias), de ontwikkeling van klantenproducten en -projecten, de commerciële groei, de marketing en de externe communicatie. In die context brengt u rechtstreeks verslag uit aan de Marketingmanager Benelux.

Als Senior Product- en Projectmanager speelt u een sleutelrol in de directie, doordat u van a tot z verantwoordelijk bent voor meerdere strategische projecten en u een belangrijke bijdrage tot de ontwikkeling van producten levert. Om die reden bent u zowel intern (in samenwerking met alle afdelingen/directies van IMA Benelux en de ondersteunende diensten van de groep IMA) als extern (in nauwe commerciële samenwerking met klanten en partners) actief.

Omdat de activiteiten van IMA Benelux sterk op gepersonaliseerde, evolutieve en innoverende diensten zijn gericht, moet u als Senior Product- & Projectmanager creatief, kundig en onconventioneel met klantennoden en productietools omspringen. De formele aspecten (documentatie van de gevonden oplossingen, reporting, contractuele documenten …) zijn ook een belangrijk onderdeel van die benadering.

• U beheert een product- en projectportfolio met betrekking tot zowel bijstandsdiensten als klantencontacttools.
• Uw externe rol bestaat erin als eerste aanspreekpunt voor klanten op te treden, IMA Benelux bij hen te vertegenwoordigen, oor te hebben voor hun noden en eisen, en hen oplossingen aan te reiken die u met de betrokken partijen hebt helpen uit te werken.
• Uw interne rol bestaat er vervolgens in ontwikkelingsprojecten met de betrokken partijen aan te sturen, zowel bij IMA Benelux als bij de ondersteunende diensten van de groep IMA.
• U werkt voor elk project een duidelijke reporting over de voortgang van alle onderdelen uit en u bent de drijvende kracht bij de betrokken teams.
• Boven op de input van de betrokken teams brengt u vernieuwende ideeën aan en u gaat met plezier ook zelf aan de slag om oplossingen te zoeken. Daartoe hebt u een algemeen overzicht van de vakkennis die het bedrijf in huis heeft en de mogelijkheden die de productietools bieden.
• Voor elk product/project waarvoor u verantwoordelijk bent, blijft u het algemene aanspreekpunt (intern, extern, productie, IT, hr, boekhouding, organisatie, klant, partner …), ook zodra het in productie is.
• U levert een gestructureerde bijdrage aan de projectberekeningen (productiekosten, klantentarief).

Profiel

• U hebt een diploma hoger onderwijs (marketing, handel …) of hebt door ervaring een gelijkwaardig niveau bereikt.
• U hebt relevante ervaring met product- en/of projectbeheer in een b2b2c-serviceomgeving (bijstand, verzekeringen, persoonlijke services …).
• U hebt bij voorkeur voeling met de bijstands- en/of verzekeringssector.
• U hebt voldoende affiniteit met IT om klantennoden in operationele IT-vereisten te vertalen.
• U bent uitstekend tweetalig Nederlands-Frans en hebt een erg goede kennis van het Engels.
• U wilt graag in een internationale groep werken (geregelde contacten met de andere dochterbedrijven van de groep in Europa).
• De benaming ‘Zwitsers zakmes’ is u op het lijf geschreven: oplossingen zoeken is uw handelsmerk, ook als het om complexe projecten gaat.
• In die context helpt uw creatieve geest u vaak om de beste oplossing voor een probleem te vinden.
• Dankzij uw sociale vaardigheden, diplomatische aanleg en technische/zakelijke competenties zien klanten u onmiddellijk als een geloofwaardige en betrouwbare gesprekspartner.
• U kunt zaken uitstekend synthetiseren en analyseren, zowel schriftelijk als mondeling.
• U bent in staat om meerdere projecten tegelijkertijd in goede banen te leiden, deadlines na te leven, instructies te volgen en te begrijpen waar het om draait.

Aanbod

• Een van de vooraanstaande bijstandsverleners op de Europese markt;
• Een dochterbedrijf dat zijn plek heeft veroverd en een aanzienlijk groeipotentieel heeft;
• Een aantal activiteiten die een veelbelovende uitdaging bieden;
• Een erg gevarieerde functie met talloze contactmogelijkheden, zowel binnen als buiten het bedrijf;
• Reële autonomie in de dagelijkse uitoefening van uw opdracht;
• Een jong, dynamisch en uitermate servicegericht team;
• Een competitief salarispakket.
• Een contract voor onbepaalde duur.

Interesse?

Dien uw kandidatuur online in via de volgende link:

Ref. 015-011 (2020)

Uw kandidatuur wordt snel en vertrouwelijk behandeld. habeas beheert deze opdracht exclusief.