Lead Digital Workplace

Lead Digital Workplace

Contexte :

Dans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients…

Dans ce contexte, ORES conduit plusieurs projets stratégiques qui constituent le Plan de Transformation d’ORES: participation à la construction d’une plateforme qui structurera et facilitera tous les échanges de données entre les acteurs du marché belge de l’énergie (ATRIAS), implémentation et gestion du comptage intelligent (SWITCH), développement d’un outil de gestion informatisée des réseaux (SMARTGRID), etc.

Au sein du département IT et du service Infrastructures & Operations (I&O), le centre de compétences DIGITAL WORKPLACE (DW) est responsable de la fourniture et du maintien en opération du parc des stations de travail et des technologies associées constituant l’environnement de travail des collaborateurs ORES.

Mission : 

En tant que Lead Digital Worplace, vous êtes impliqués dans la définition de la stratégie, des projets et de l’innovation dans le domaine du workplace. Vous êtes également en charge de la gestion opérationnelle et de la gestion d’équipe. Dans le cadre de cette fonction, vous êtes le représentant DW  unique vis-à-vis des autres pôles IT et Business d’ORES et vous gérez également les fournisseurs de services DW.

Vos tâches :

Au niveau stratégie, projets et innovation:

• Vous définissez et implémentez, sur base de la vision du département IT et du service, la stratégie DW.
• Vous assurez dans le cadre du Plan de Transformation, la récolte des besoins DW émis.
• Vous êtes en charge des éléments de gouvernance ainsi que du registre de standards technologiques.
• Vous rédigez les spécifications techniques liées aux technologies DW.

Au niveau gestion opérationnelle :

• Vous définissez et maintenez les processus et procédures opérationnelles.
• Vous assurez le suivi des solutions DW via la gestion des incidents, des problèmes et des requêtes. Vous veillez à la maintenance et à l’évolution technologique.
• Vous tenez à jour la documentation technique DW.
• Vous veillez à la définition et au suivi des SLA et KPI.

Au niveau people management, vous êtes attentif à organiser , coordonner , répartir et vérifier le travail de l’équipe. Vous êtes en charge du suivi, du feedback et de l’évaluation du personnel. Vous veillez au volet développement de votre équipe (coaching, identification des besoins hard skills et soft skills, etc). Au vu de la transversalité de la fonction, vous êtes en charge d’identifier les bons profils mais aussi de l’évolution des équipes au niveau de l’expertise technique.

Compétences / Conditions requises :

• Vous êtes titulaire d'un niveau bac +3 ou d’un master en lien avec l’informatique.
• Vous disposez d’une expérience professionnelle relevante de minimum 8 ans dans le domaine.
• Vous possédez des compétences et vous avez de l’expérience dans le management et dans le développement d’équipe.
• Une expérience dans les procédures de marchés publics est un plus.
• Vous pouvez démontrer une expérience technique importante dans les domaines suivants :

les différents types de postes de travail, les écosystèmes Microsoft, Android et Apple. Vous avez également de l’expérience avec les technologies Digital Workplace (entre autres la suite M365 de Microsoft) et avec les outils de gestion de type Device Management.

• Vous êtes familiarisés avec la mise en place et la gestion de la cybersécurité relative aux DW (threat protection, DLP, sécurisation Office365, …). Vous avez de l’expérience dans la mise en place d’une solution Bring Your Own Device (BYOD) mais aussi dans la virtualisation des postes de travail (VDI).
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et vous êtes orienté résolution de problèmes. Vous aimez apprendre et vous faites preuve d’intérêt pour l’évolution technologique.
• Vous êtes rigoureux et organisés dans votre travail.
• Vous avez de bonnes compétences communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous avez également une bonne aisance relationnelle.