Process Analyst

Process Analyst

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

En tant que Process Analyst, vous jouez un rôle clé dans la transposition d’une matière théoriquement complexe dans des processus clairs. Grâce à vous, vos collègues sur le terrain et les voyageurs reçoivent toujours les informations correctes en temps et en heure.  

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En tant que Process Analyst, vous êtes responsable de l’optimisation des processus et de leur alignement avec d’autres départements. Vous intervenez également chaque année dans les processus Audit & Risk. Plus concrètement :

• Vous analysez, définissez et contrôlez les processus. Vous identifiez aussi les possibles opportunités d'optimisation.
• Diffuser la philosophie d’amélioration continue est pour vous essentiel. Vous analysez donc les KPI afin de stimuler les process owners en termes d’actions et de perspectives. 
• Vous collaborez au développement et à l’implémentation de nouveaux processus, simples et efficaces, avec l’accent sur la digitalisation et sur l’écoute des stakeholders.
• Dans le cadre des audits internes, vous assistez le process owner et contribuez à l’implémentation des recommandations.
• Vous diffusez la documentation sur les processus afin de garantir une application uniforme des processus à travers toutes les entités

Un job fait pour vous ?

En tant que Process Analyst, il est évident que vous avez besoin d’un certain bagage technique : 

• Vous comptez au moins 3 années d’expérience dans la gestion et l’optimisation de processus (Lean, Six Sigma, BPMN ...).
• Vous avez au moins 3 années d’expérience dans une fonction similaire et vous vous intéressez au process management, au process modeling et au process reengineering.
• Vous connaissez les méthodologies telles que BPMN, Value Stream Mapping, ...
• Vous êtes capable de vous exprimer couramment en français, néerlandais et anglais.
• Vous êtes titulaire d'un Master ou d'une expérience équivalente.

Mais aussi :

• Le client est pour vous votre priorité. Vous accordez donc de l’importance à la qualité et aux résultats. 
• Vous aimez analyser toute situation et distinguer le détail de l’essentiel.
• Vous êtes capable de vous exprimer facilement et de transposer le complexe en des processus clairs et compréhensibles. 
• Vous gardez toujours votre sang froid, même quand il s’agit de travailler sur plusieurs aspects en même temps et de respecter les délais.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

Comme Process Analyst, vous exercez un métier passionnant et varié. En outre, nous vous offrons aussi :

• Un salaire attrayant complété par une prime de fin d'année, une prime de productivité et des chèques-repas.
• La possibilité d'approfondir vos connaissances grâce aux formations.
• Une assurance hospitalisation et une assurance de groupe.
• Un abonnement de train et des tickets pour votre famille.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 33 jours de vacances par an.

Stimulé.e par ce défi ? Postulez dès maintenant à la SNCB.

Où allez-vous travailler ?

Vous renforcerez notre équipe Info Voyageurs à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi.

What’s next ?

1. Vous postulez sur le site.
2. Nous procédons à un screening de votre CV et de votre lettre de motivation.
3. Vous effectuez des tests de raisonnement (non éliminatoires) et complétez un questionnaire de personnalité.
4. Vous participez à un entretien devant un jury pour évaluer vos compétences, votre motivation et votre expérience.
5. Prêt.e pour votre premier jour de travail !

Avez-vous encore des questions?

Sur le contenu de cet emploi 

Filip Dierickx
Filip.dierickx@nmbs.be

0487 66 00 56

Sur la procédure de sélection

Joël Auquier
joel.auquier@hr-rail.be

02 525 37 42