Offre d'emploi : Gestionnaires de dossiers (dpt Finitions) parfaitement bilingue NL/FR

7 jours restants

Région
5020
Publication
mercredi 12 mai 2021
Date limite
samedi 26 juin 2021
Fonction
Autre
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Pour une entreprise renommée de la région namuroise, nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires de dossiers.

L'un unilingue français et l'autre bilingue français/néerlandais.

En tant que gestionnaire vous assumez la gestion et le suivi des dossiers pour plusieurs magasins en partenariat avec les divers services internes et fournisseurs.

Vos tâches principales:

  1. Participer activement à l'accompagnement légendaire du client
  2. Assurer le suivi optimal du dossier client dans le but d'assurer la satisfaction du client
  3. Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier:
  • Premier contact téléphonique,
  • Contrôle administratif du dossier,
  • Commandes du produit,
  • Encodage,
  • Informer le client de la date de livraison du produit,
  • Faire le suivi de la livraison, le suivi du SAV,
  • Gestion des plaintes,
  • Prendre tous les appels entrants,
  • Gérer les impayés,
  • Contrôler et libérer les factures

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