Offre d'emploi : Customer Care Officer

Recruteur
ALDI
Région
Erpe-Mere (Commune), Alost (BE)
Publication
vendredi 14 mai 2021
Date limite
mardi 13 juillet 2021
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français, Néerlandais

Vos tâches

  • Vous êtes responsable de la réponse aux questions client ainsi que du traitement des réclamations et vous vous efforcez d’atteindre une satisfaction client optimale
  • En outre, vous travaillerez au sein de l'équipe de Community Managers du département de Social Media, où vous serez coresponsable de la section webcare au sein des médias sociaux
  • Vous avez un contact quotidien avec nos clients, tant par téléphone que par e-mail
  • Vous coordonnez et surveillez le suivi des demandes et fournissez les informations nécessaires au client
  • Pour aider le client de manière optimale, vous êtes en contact étroit avec les autres départements et les fournisseurs
  • Vous êtes en mesure d’analyser les besoins client et vous contribuez de manière proactive à un service efficace