Customer Care Officer
- Employeur
- ALDI
- Lieu
- Erpe-Mere (Commune), Alost (BE)
- Date de clôture
- 13 juil. 2021
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- Fonction
- Achat / Vente, Service clientèle, Marketing / PR / Communication, Call Center Agents
- Secteur
- Commerce / Commerce de gros, Commerce / Commerce de gros - général
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
- Langue(s) souhaitée(s)
- Français, Néerlandais
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Vos tâches
- Vous êtes responsable de la réponse aux questions client ainsi que du traitement des réclamations et vous vous efforcez d’atteindre une satisfaction client optimale
- En outre, vous travaillerez au sein de l'équipe de Community Managers du département de Social Media, où vous serez coresponsable de la section webcare au sein des médias sociaux
- Vous avez un contact quotidien avec nos clients, tant par téléphone que par e-mail
- Vous coordonnez et surveillez le suivi des demandes et fournissez les informations nécessaires au client
- Pour aider le client de manière optimale, vous êtes en contact étroit avec les autres départements et les fournisseurs
- Vous êtes en mesure d’analyser les besoins client et vous contribuez de manière proactive à un service efficace
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