Offre d'emploi : IT Service Manager

Recruteur
Proselect
Région
1000, Bruxelles
Publication
lundi 31 mai 2021
Date limite
jeudi 15 juillet 2021
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Le CHU Saint-Pierre est un hôpital public de proximité, offrant des soins de grande qualité accessibles à tous. Leur quête de l’excellence en médecine de pointe et leur approche multidisciplinaire, notamment au sein des différentes cliniques à thème, font du CHU Saint-Pierre une référence tant sur le plan national qu’international. Fort de près de 3200 collaborateurs, notre mandant, le CHU Saint-Pierre, s’associe à proselect pour s’adjoindre les talents d'un(e) 


IT SERVICE MANAGER (H/F/X)

Votre mission:
Technicité, échange et coordination !
En tant qu’IT Service Manager vous êtes le responsable de la bonne marche et de l’évolution du service informatique. Vous planifiez, implémentez et mesurez tous les aspects du service IT.
Vos missions sont les suivantes :
•    Vous êtes le garant de la méthodologie ITIL et de la montée en charge de la maturité du service informatique en prenant en compte tous les aspects, notamment de sécurité ;

  • Vous définissez et mesurez les SLA et SLO selon les besoins opérationnels de la structure ;
  • Vous êtes en charge et le garant de toute la documentation technique du service management (Process, Policies, Procedures, etc), du service d’information et des IT assets ;
  • Vous analysez les incidents et problèmes, notamment sous l’outil JIRA, afin de pouvoir y remédier et améliorer les processus. De ce fait vous êtes amené à fournir des rapports sur la qualité du service informatique ;
  • Vous êtes l’interlocuteur désigné avec l’ensemble des partenaires, intervenants externes au service et au CHU dans les négociations (avec les fournisseurs, les organisations ou groupe d’utilisateurs clients) les communications (convention de service, présider différents groupes de travail, définition du BCP et DRP) et implémentation d’outils de support;
  • Vous présidez les Change Advisory Board ;
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs du service IT (chefs de service et de projets, architecte d’entreprise, CISO).

Votre profil: 
Expérimenté et excellent communicant !

  • Vous êtes en possession d’un diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine équivalent.
  • Vous possédez au moins 5 ans d’expérience sur le même type de position.
  • Vous avez une connaissance et de l’expérience d’au moins une méthodologie d’IT Service Management (ITIL, ISO 20000) et de gestion de projet (Prince 2, PMI, CMMI, Agile etc) ainsi que de l’outil JIRA.
  • Vous êtes autonome dans la gestion et la réalisation d’objectifs définis à moyen terme.
  • Vous êtes excellent communicant et êtes didactique dans votre approche avec les autres.
  • Vous faites preuve d’une grande capacité d’analyse, de conceptualisation et de synthèse.
  • Vous êtes proactif et force de proposition.

Vous êtes orientés client, service et qualité.

Notre offre:
Outre un contrat à durée indéterminée, une rémunération à la hauteur de vos compétences, ce centre hospitalier universitaire de renom vous propose une fonction clé. 
Si cet emploi suscite votre intérêt, notre mandant vous donne l’opportunité de vous épanouir dans un environnement où prônent des valeurs fortes telles que le respect, la solidarité,  qualité, l’innovation et l’engagement.


Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature exclusivement via le bouton "Postuler". 


Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.