Customer Service Officer FR/EN - (NL) (HFX)

Pour l'un de ses clients, OfficeTeam est à la recherche d'un Customer Service Officer (HFX) parlant parfaitement le français et l'anglais (+ un niveau opérationnel en néerlandais).

Notre client, situé dans la région de Louvain-la-Neuve, est actif dans le secteur de la technologie.

En tant que Customer Service Officer, vous rejoignez une équipe de 3 personnes et êtes l'un des points de contact pour les clients toutes les questions relatives aux offres, au traitement et au suivi des commandes, à la livraison et à la facturation.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• vous êtes l'interface entre le client et la société au niveau des commandes et de la facturation ;
• vous assurez le suivi des commandes de A jusque Z : prise de commandes, encodage, enregistrement, validation, suivi livraison ;
• vous encodez les commandes dans le système (utilisation quotidienne de SAP) ;
• vous renseignez les clients lorsqu'ils ont des questions relatives aux produits, aux offres ou aux services ;
• vous préparez les documents douaniers, si nécessaire ;
• vous informez les clients du statut des commandes et éventuels changements ;
• vous organisez le transport avec les partenaires logistiques ;
• vous assurez les bons contacts avec les sociétés de transport ;
• vous vous occupez de répondre aux plaintes des clients et vous faites en sorte que les bonnes actions soient entreprises en introduisant les réclamations et en en assurant le bon suivi ;
• vous collaborez quotidiennement avec les différents départements de l'entreprise afin d'assurer un excellent service à nos clients ;
• vous mettez à jour la base de données clients ;
• vous faites en sorte d'avoir une vue globale des activités de la société tout en ayant une bonne connaissance de celles-ci.

Pour cette fonction, notre client recherche le profil suivant :

• vous avez un bachelier dans l'un des domaines suivants : commercial, supply chain, logistique ;
• vous disposez d'une expérience dans un Customer Service ;
• vous avez déjà travaillé dans un environnement B2B ;
• vous êtes bilingue français/anglais et avez un excellent niveau en néerlandais ;
• vous savez travailler avec SAP - Module SD principalement (nécessaire) et avez une bonne connaissance de MS Office ;
• vous êtes une personne orientée client et avez un très bon esprit d'équipe ;
• vous êtes résistant(e) au stress, positif/ve et polyvalent(e);
• vous disponible immédiatement ou très rapidement.

Notre client vous offre une mission d'intérim en vue d'engagement dans une société en pleine croissance qui joue un rôle de pionnier dans le développement de nouvelles technologies.

Cette fonction pourrait évoluer vers une rôle de TeamLeader tout en restant dans l'opérationnel.

Si vous êtes la personne recherchée, envoyez-nous votre candidature le plus rapidement possible !

Référence : 06870-0011835179.

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite