Offre d'emploi : Agent bilingue FR/AN au customer service

Recruteur
Team One
Région
Aywaille (Ville), Liège
Salaire
Salaire en fonction de vos compétences.
Publication
mercredi 2 juin 2021
Date limite
samedi 17 juillet 2021
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Anglais, Français

Prendre en charge l’administration des commandes et de la communication avec les clients.

  • Réceptionner les commandes par mail, les encoder dans l’ERP et envoyer une confirmation de commande par mail au client ;
  • Assurer le suivi de la commande jusqu’à sa facturation dès la livraison en communiquant activement avec les différents intervenants ;
  • Communiquer les délais de livraison aux clients en collaboration avec la production suivant 
  • Recueillir toutes les demandes des clients et les transfère au service compétent ;

Suivre les plaintes pour s’assurer qu’elles soient traitées correctement

Planifier les livraisons chez les clients.

  • Prendre contact avec le transporteur pour commander le transport sur base du colisage reçu du magasinier – DAP ;
  • Communiquer le colisage reçu du magasinier - EXW au client ;
  • Gestion claims transporteurs ;
  • Logistique & Compliance : déclarations transporteurs, clients, déclarations et documents export, … (déclaration origine préférentielle clients, power of attorney transporteur pour exportations, demande ATR / EX / EUR1 / …, certificats d’origine).

S’assurer de l’exactitude des données clients dans l’ERP.

  • Mettre tout en œuvre pour que les attentes des clients soient rencontrées et que leur satisfaction soit optimale ;

Mesurer la satisfaction des clients via des enquêtes de satisfaction 

Vous êtes bilingue Français/anglais (minimum B2). Le néerlandais est un atout supplémentaire.
Vous possédez 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire. 
Vous êtes flexible et vous êtes capable de vous adapter à un environnement PME.

Postulez à l’offre: Agent bilingue FR/AN au customer service

Vous avez déjà téléchargé un CV? Connectez-vous pour postuler instantanément

Postuler

Envoyer à partir de l'ordinateur

Ou importer depuis le Cloud

Votre CV doit être au format .doc, .pdf, .docx, .rtf, et ne pas dépasser 1Mo


4000 caractères restants

Autres communications marketing

Nous aimerions vous envoyer par e-mail des informations sur les postes disponibles et les services de www.references.be.

Tous les e-mails contiendront un lien dans le pied de page vous permettant de vous désabonner à tout moment


En postulant aux offres d’emploi sur www.references.be, vous acceptez nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Emplois similaires

Emplois similaires