Offre d'emploi : Assistant responsable SAV NL/FR

Région
7110
Publication
vendredi 11 juin 2021
Date limite
lundi 26 juillet 2021
Fonction
Autre
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Pour l'un de nos clients situé à la Louvière, nous sommes actuellement à la recherche d'une assistance au responsable du département Pose & SAV pour la Belgique et les revendeurs étrangers.

Vos différentes tâches seront de :


· Assistance au responsable du département Pose & SAV.

· Aide à la gestion des SAV pour la Belgique et pour les revendeurs étrangers :

o Répondre aux clients et aider les revendeurs en Belgique et à l’étranger

o Établir des devis en plusieurs langues

o Préparer les bons de préparation

o Effectuer les envois FEDEX

o Encoder les rapports d’intervention des techniciens


· Suivre l'organisation du planning Pose & SAV en parallèle avec les plannings travailleurs et les plannings de production.

· S’occuper de la gestion des SAV principalement par Courriels, téléphone et donner un suivi aux clients.

· Assurer la réalisation du planning d’installations et SAV en gérant les travailleurs et les équipements ainsi que les départs à l’étranger (selon les règles Covid en vigueur tant que cela sera nécessaire).

· Assurer la validité des Poses & SAV suite aux rapports des techniciens.

· Vérifie la bonne application des règles et procédures : l'auto-contrôle face aux clients et aux équipes d’installateurs.

· Effectuer régulièrement des reporting aux responsables du département Pose & SAV.

· Contribuer en équipe à l'élaboration de la politique d'évolution des moyens d’installations et des procédures.

· Aide à la traduction NL de documents et conversations techniques.

· Veiller à l’épanouissement des travailleurs dans le cadre d’interventions efficaces et de qualité.


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