Direction Sales, Marketing & Communication (SMC) (H/F)

LE DEFI :

Les Auberges de Jeunesse recherchent aujourd’hui leur futur directeur/trice Sales, Marketing & Communication (SMC) pour les aider à relever un défi de taille : continuer à briller en Belgique et à l’international afin de préparer l’avenir dans un contexte de reprise des activités touristiques post-Covid.

Multi-casquettes, agile, fédérateur, passionné, passionnant et en accord avec nos valeurs : nous sommes à la recherche d’un professionnel (H/F) solide qui prendra la tête du département en place. Il participera à la construction des Auberges de Jeunesse de demain.

LA MISSION :

Vous aimez relever des défis ? Avec votre équipe composée de deux personnes, vous êtes la référence SMC pour nos 11 Auberges. Vous serez en charge de la gestion générale des actions de promotion/vente. Vous contribuerez à la construction et à la diffusion de l’image de l’association de manière efficace en déployant les moyens adéquats.

Vous définissez et mettez en œuvre les stratégies appropriées aux nombreux challenges propres au département dans le but de faire grandir l’association.

LA FONCTION :

Le/la directeur/trice SMC est en charge de la stratégie marketing, des actions de communication et de la vente au sein des Auberges de Jeunesse.

Vous êtes responsable de la création, de l’exécution et du suivi de la stratégie globale du réseau, ainsi que des plans marketing locaux des 11 Auberges.

Vous analyser les tendances du marché afin de toujours répondre à la demande de nos publics et identifiez les opportunités de développement du réseau.

Missions principales

• Accompagner, stimuler, superviser et faire grandir l’équipe
• Structurer et créer une synergie entre les compétences du département
• Produire, analyser et diffuser les indicateurs clés (KPI’s) utiles liés au département

Sales :

• Initier des plans d’actions, en contrôler l’application afin de promouvoir nos produits et augmenter nos taux d'occupation
• Définir la stratégie commerciale des Auberges (produits, publics, promotions, tarifs, etc.)
• Yield & Revenue management
• Analyser les indicateurs de satisfaction et proposer les mesures adéquates

Marketing :

• Construire et suivre la stratégie Marketing globale de l’association ainsi que pour chaque Auberge
• Coordonner les activités de marketing et de promotion pour et en étroite collaboration avec chaque Auberge. Vous mettez tout en œuvre pour soutenir leurs besoins
• Mettre en place et suivre les partenariats commerciaux
• Effectuer une veille sur les tendances du secteur afin d’assurer la diffusion et le suivi des informations auprès des acteurs de terrain
• Entretenir les relations avec les organismes externes (Voyagistes, tour-opérateurs, écoles, etc.)

Communication :

• Cultiver, diffuser l’image et l’ADN des Auberges de Jeunesse
• Animer et développer la communication externe notamment via les réseaux sociaux
• Rédiger, coordonner l’édition du matériel de promotion et sa diffusion
• Participer à des foires, salons, missions économiques pour promouvoir les Auberges de Jeunesse
• Gérer les contacts avec la presse et rédiger les communiqués
• Représenter l’association dans certaines instances de jeunesse et de tourisme, nationales et internationales, par mandat du conseil d’administration.

PROFIL et Compétences :

• Une expérience dans une fonction similaire de développement et de suivi stratégique, ainsi que dans la réalisation d'objectifs de croissance
• Expérience en management d’équipe, bienveillant et disponible
• Compréhension de la gestion du yield et des stratégies de tarification.
• Créatif, enthousiaste, fort de propositions, fiable, disponible, à l’écoute et ouvert
• Bon communiquant, inventif, marquant un intérêt pour la création d’événements porteurs
• Sens commercial, clairvoyant, capacité de réseautage et orienté résultat
• En phase avec les outils de communications numériques modernes ; le community management et le marketing digital
• Esprit d’analyse et compréhension des enjeux de développement de notre asbl, organisation socio-culturelle sans but lucratif qui opère dans un secteur hôtelier ultra concurrentiel
• Orienté solutions !
• Connaissance du secteur, et plus spécifiquement du tourisme pour jeunes
• Etre en mesure de se déplacer régulièrement dans les auberges
• La maitrise de l’anglais est essentielle; la connaissance de la seconde langue nationale est un réel atout

POSITIONNEMENT ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Sous l’autorité du directeur général, les services centraux sont situés en plein centre de Bruxelles (place des Martyrs) dans un espace de bureaux modernes, conviviaux et facilement accessibles en transports en commun. Ils sont constitués d'une équipe d'une douzaine de personnes qui conseillent, guident et soutiennent les auberges dans leur gestion.

L’OFFRE :

CDI

HORAIRE : Temps plein 38h/semaine

ENGAGEMENT : début souhaité pour novembre 2021

REMUNERATION :

• Entre 4.500€ et 5.000€ (salaire barémique + prime fixe)
• Prime annuelle selon le chiffre d’affaire
• Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
• Pécule de vacance légal (4 semaines)
• Eco-chèques
• GSM et matériel informatique de service

LIEU DE TRAVAIL : Bureau central, Place des Martyrs 10 – 1000 Bruxelles