RISK AND FRAUD ANALYST

Pour un de nos clients situé à Liège et actif dans le domaine des jeux de hasard, nous recherchons des analystes de fraude.

VOTRE FONCTION

Vous serez chargé de participer à la  validation de compte de joueurs afin de continuer à satisfaire de manière qualitative les demandes d’inscription de plus en plus nombreuses.

Vos missions:

Réceptionner les documents des joueurs afin de préparer l'authentification de comptes

Contacter les joueurs dans le but de demander des documents additionnels si nécessaires et selon les procédures

Analyser les documents reçus et procéder à l'authentification des comptes à faible risque (risques déterminés par le logiciel antifraude)

Alerter le département R&F de toute nouvelle tendance frauduleuse

Effectuer un rapport détaillé de ces tendances

Effectuer le reporting de son travail dans les rapports internes

Remonter à son TL les suggestions d'amélioration

Être disponible pour des tâches liées à l'amélioration du service (mise à jour du wiki, amélioration des macros..)

VOTRE PROFIL

Titulaire d’un bachelier ou d’un Master ou de compétences équivalentes acquises par l’expérience

Expérience réussie de minimum 1 ans dans un service client

Maitrise du français et bonnes connaissances de l’anglais et/ou du néerlandais (minimum B2)

Bonne maîtrise de l’outil informatique en général

Attrait pour la consultation et l’analyse de textes réglementaires

Bonne capacité d’analyse

Rigueur et organisation

Orientation service client

Faculté d’empathie et de diplomatie

Connaissances techniques/métier souhaitées :

Connaissance des lois et des règlementations anti-blanchiment

Connaissance des règlementations locales et internationales en matière de jeux en ligne

Connaissance des obligations en matière de Protection donnée personnelle (GDPR)

Connaissance des concepts de sécurité de l’information (ISMS)

NOTRE OFFRE

Mission intérim de 6 semaines.

Temps plein.