Offre d'emploi : Collaborateur service clientèle FR/NL/ANG

Région
Mouscron (Ville), Hainaut (BE)
Salaire
négociable selon expérience
Publication
mardi 17 août 2021
Date limite
vendredi 1 octobre 2021
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Anglais, Français, Néerlandais

Notre partenaire de renom à Mouscron, actif dans le secteur de la logistique, est à la recherche d'un employé customer service afin de rejoindre son équipe. Entreprise internationale stable à l'activité florissante.
 

Le service clientèle est composé de plusieurs départements : l’import, l’export, les enlèvements et les comptes clients spécifiques. En tant que collaborateur service clientèle, vous serez affecté à l'un de ces départements, en fonction de vos intérêts et de vos points forts.

Vous devez ensuite vous occuper des questions relatives aux expéditions.

Vous serez en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires.

En outre, vous serez responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuez des contrôles internes/suivis face aux questions-problématiques des clients. Vous traitez ces données dans notre système informatique et vous cherchez à continuellement optimiser la qualité de nos services.

Vous vous reconnaissez dans le descriptif suivant:

  • Vous avez idéalement de l'expérience en customer service et/ou de l'expérience-formation dans le transport.
  • Vous disposez idéalement d'un niveau bachelor
  • Vous avez une bonne connaissance du français, de l'anglais et du néerlandais (B1 minimum) tant à l'oral qu'à l'écrit afin de vous exprimez avec aisance.
  • Vous vous adaptez facilement à différents types d'interlocuteurs. Vous êtes le point central entre le client, les départements en interne et les partenaires externes.
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
  • Vous êtes communicatif et flexible
  • Une expérience dans le secteur de la logistique est un réel plus

Nous vous offrons:

  • Un emploi fixe à responsabilités au sein d’une entreprise familiale internationale en pleine croissance, où les initiatives sont les bienvenues ;
  • Une équipe motivée avec des collègues sympathiques et une atmosphère de travail conviviale ;
  • La possibilité de vous développer personnellement en suivant des formations et notre programme d’ « onboarding » au sein des autres départements de l’entreprise ;
  • Une proposition salariale basée sur les barèmes sectoriels ainsi que votre expérience, une assurance-groupe et des chèques-repas ;
  • Une sécurité d’emploi au sein d'un secteur essentiel et d’une entreprise familiale en plein développement.

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