Sales Operations medewerker

Je komt terecht in een team van een dertigtal collega's die allemaal dezelfde ambitie hebben: ervoor zorgen dat de klant Manutan kiest als partner

Client Details

• Located in Anderlecht
• International Company
• Yes I do minset

Description

In het team Project & Quotations ontdek je waar de klant echt naar op zoek is om zo de best mogelijke offerte op te maken die de klant overtuigt om ons als partner te kiezen.

In het Customer Care team ben je letterlijk en figuurlijk de stem van Manutan. Je neemt de vragen, suggesties en eventuele klachten van de klant ter harte via chat, mail, telefoon of social media (Twitter, Instagram, Facebook). Je bedenkt een passende oplossing voor de klant en streeft hierbij steeds de klanttevredenheid na.

Op de afdeling Inbound Sales sta je onze klanten telefonisch te woord en voorzie je hen van advies. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig zodat onze klanten hun bestellingen volgens afspraak geleverd krijgen.

Op Outbound Sales afdeling benader je huidige en nieuwe klanten per telefoon, onder andere in het kader van promotionele acties.

In al deze rollen, komen ook volgende taken aan bod:

• Je stimuleert het koopgedrag van onze klanten en bouwt duurzame relaties met hen op.
• Je maakt van elk klantencontact een uniek moment door middel van jouw persoonlijke aanpak en flair.
• Je volgt de dossiers op tot deze volledig zijn afgehandeld. Je handelt administratieve taken correct af en maakt hierbij handig gebruik van ons ERP systeem (Microsoft AX). Je houdt onze database up-to-date.
• Je blijft je telkens inzetten voor een goede samenwerking binnen het team.
• Je houdt jezelf op de hoogte van evoluties op de markt en binnen ons productaanbod.
• Je denkt mee na over hoe we onze diensten kunnen verbeteren binnen de afdeling maar geeft ook input over andere verbeterpunten of initiatieven die jij zou doorvoeren.

Profile

Wat breng je mee?

• Je bent een geboren teamplayer. Je houdt ervan om samen te werken en een positieve bijdrage te leveren aan het team. Je kan je in de schoenen van je collega's verplaatsen.
• Door jouw nieuwsgierigheid en creativiteit, ben je in staat om commerciële oplossingen te bedenken voor onze klanten en hen hierin te begeleiden.
• Je bent van nature klantgericht. Hierdoor identificeer je probleemloos de noden van onze klanten en zie je opportuniteiten voor het verbeteren van onze service.
• Je bent communicatief in het Nederlands en Frans, notie Duits is een plus.
• Je stelt je flexibel op in functie van de werkzaamheden.

Job Offer

Wat bieden wij?

• Je speelt een belangrijke rol het creëeren van een vertrouwensrelatie met de klant. Dankzij jou maakt Manutan het verschil met dat stukje extra aandacht.
• Indien jij jezelf kan ontwikkelen tot een uitmuntende sales operations medewerker, kan deze functie reële doorgroeimogelijkheden bieden naar een andere functie binnen ons bedrijf omdat we volop inzetten op interne mobiliteit.
• We helpen jou in jouw ontwikkeling.
• We werken vanuit een moderne en inspirerende werkomgeving.
• Je kan genieten van flexibele werkuren en thuiswerk.
• Je komt terecht in een hecht team. De tevredenheid van onze medewerkers is voor Manutan van cruciaal belang. Zo nemen wij ieder jaar deel aan de Great Place to Work enquête.
• Wij zorgen voor een uitgebreide onboarding waarbij je zal kennis maken met alle collega's en afdelingen om zo de kneepjes van het vak te leren.
• We bieden een contract van onbepaalde duur aan met een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen zoals terugbetaling van het woon-werkverkeer, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van € 8,00 en een bonusplan.
• Ons bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en is er voldoende parkeergelegenheid.