Offre d'emploi : Office Lead Agent (H/F/X) Grâce-Hollogne

Région
4460
Publication
lundi 23 août 2021
Date limite
jeudi 7 octobre 2021
Fonction
Autre
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
Non communiqué
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Notre partenaire, actif dans le secteur du cargo aérien, recherche plusieurs Office Lead Agents.

En tant qu'Office Lead Agent, vos tâches seront les suivantes :

  • Superviser, évaluer et assurer le fonctionnement optimal de 3 à 6 agents de bureau ;
  • Veiller à ce que les instructions données soient suivies et correctement appliquées par tous ;
  • Gérer le flux de documents selon les procédures standard, ainsi que veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes ;
  • Anticiper les problèmes opérationnels ;
  • Superviser la prestation d'un service fluide aux clients par les agents de l'Office ;
  • Être le point de contact pour les clients, les chefs d'équipe et le personnel de l'entrepôt ;
  • Traiter les plaintes/problèmes et en faire part à la direction directe si nécessaire ;
  • Proposer les améliorations nécessaires en vue d'optimiser les méthodes de travail, la normalisation, la classification et la localisation des marchandises ;
  • Contribuer à la professionnalisation et l'identification de votre employeur auprès des employés, des clients.

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