Administrateur des ventes

Introduction :

Le département Customer Service / Administration des Ventes de notre client recherche (pour entrée immédiate) un « Employé Customer Service / Administration des ventes » (H/F).

Les principales missions sont :

• Effectuer le traitement des commandes/offres (recevoir, contrôler et valider les commandes, les introduire dans le système informatique) ;
• Vérifier les dates de disponibilité des produits pour en informer la clientèle et proposer éventuellement des alternatives ;
• Informer le client de tous les événements pouvant affecter sa commande ;
• Participer de manière proactive au lancement et au suivi des offres promotionnelles ;
• Contact quotidien avec les clients et effectuer l’interface active avec les clients ;
• Collaborer avec les différents départements (logistique transport, finance, gestion flux, marketing…) ;
• Effectuer le back up des collègues de sa zone ;
• Créer les nouveaux clients dans l’ERP ;
• Préparer les statistiques relatives à sa zone sur divers suivis (armes de démo, échantillonnage, doc administratif…) ;
• Prendre en charge le suivi des documents légalement requis (BIS711, autorisations etc.).

Les compétences requises pour cette fonction sont :

• Baccalauréat en commerce extérieur ou expérience équivalente ;
• Très bonne connaissance de la langue française et allemande : lu, écrit et parlé couramment indispensable;
• Une expérience de plusieurs années dans un département commercial ;
• La connaissance de l’ERP D365 est un atout ;
• Pro activité, sens de l’accueil client, orienté solution, dynamique et positive ;
• Être à l’aise avec l’outil téléphonique et maîtriser la suite Office (particulièrement Excel) ;
• Capacité d’approche technique des produits ;
• Ordre, méthode et rigueur dans le suivi administratif ;
• Aptitude à travailler en groupe ;
• Résistance aux situations de stress face à la clientèle.