Dispatcher Security

  • Location Bruxelles/Brussel

Le plus gros Employeur de Bruxelles

Description du poste :

En tant que Dispatcher Security, vous garantissez la sécurité des installations STIB et des clients ainsi que de tout le personnel STIB. Vous travaillez au sein du Dispatching Field Support, qui a pour mission de piloter en temps réel les équipes Field Support et de coordonner leurs interventions tant aux niveaux technique et opérationnel que de la sécurité et de l'information aux voyageurs, afin de contribuer à une expérience de voyage réussie pour notre clientèle sur tout le réseau. Vous rapportez au team leader du DFS.

Votre fonction plus en détail :
* Vous déterminez et organisez les actions ou les interventions en vue d'un retour au service de référence selon les possibilités et suivant les procédures et instructions en vigueur.
* Vous jouez le rôle imparti de coordination lors des événements prévus et imprévus (p.e. manifestations, festivals, match de foot, …).
* Vous êtes le point d'informations central et vous informez la hiérarchie sur les incidents et leur gestion aussi bien que les anomalies constatées.
* Vous centralisez les renseignements quant à l'administration du service (présences, absences, maladies,...) et les transmettez à la hiérarchie et au HR Administration de Security.
* Vous traitez et dispatchez les appels et les informations systèmes, les analysez en fonction de la législation, et des procédures en vigueur.
* Vous coordonnez et suivez en temps réel des actions menées par les différentes équipes d'intervention, de contrôle et de prévention, et vous gérez la coordination entre l'ensemble des différents dispatchings : Bus, Métro, Tram, services techniques, sociétés de sécurité, services de
secours
* Vous appuyez la coordination lors d'incidents et de situations critiques (incendies, inondations, alertes à la bombe, plans de catastrophe, …).
* Vous anticipez les situations limites, perturbations et manquements dans le service offert, vous lancez les actions nécessaires en vue d'augmenter l'efficacité des interventions selon les procédures établies.

Profil recherché :

• Vous disposez d'un diplôme d'Humanités supérieures et/ou techniques et/ou équivalent par expérience
* Bonne connaissance du français et du néerlandais
* Vous avez une attestation de « opérateur.trice centrale d'alarme »
* Vous avez passé les test psychotechniques pour les métiers de gardiennage/sécurité
* Vous maîtrisez les procédures de travail, de gestion d'incident, vous avez de bonnes connaissances techniques générales (bâtiments, équipements, installations).
* Capacités rédactionnelles et de communication.
* Flexibilité sur les plages horaire.
* Problem solver, assertivité, sens de l'organisation, prise de décision, esprit d'analyse et de synthèse, capacité de concentration, gestion du stress, autonomie.

Nous offrons :

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
* Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
* Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
* Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.

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Travailler à la STIB, c'est comment ?

ll n’y a pas de routine, je bouge tout le temps, c’est un métier très passionnant et accessible. On est considéré, on se sent utile, et on se sent privilégié de travailler pour l’un des plus grands employeurs de Bruxelles ! Le salaire est très bon et je suis très contente !

Fatima
Conductrice de bus

Cette fonction me permet d’avoir une vue globale sur les différents départements et d’être en interaction avec beaucoup de personnes. C’est l’une des principales raisons qui m’a poussé à postuler à la STIB !

Bastien
Planning Manager

Je ne sais pas si c’est propre à mon service mais à mon arrivée, j’ai vraiment ressenti cette énergie positive chez mes collègues. De plus, la STIB offre un beau panel d’avantages extra-légaux et surtout, on sent une organisation qui vous accueille comme une personne à part entière dont il faut prendre soin !

Catherine
Cheffe de chantier voies

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Quels avantages pour vous ?

La STIB vous donne la priorité, à vous et à vos ambitions. Vous êtes notre nouvelle recrue ? Voici une liste des principaux avantages que présente le travail à la STIB :

• Vous vous engagez pour le développement durable de Bruxelles
• Vous gagnez la confiance de tous les contribuables et navetteurs de Bruxelles
• Vous travaillez sur des projets très importants dans un organisme efficace
• Vous et votre employeur évoluez constamment

Pour nos postes vacants – y compris les nouvelles missions – nous donnons toujours la priorité à nos employés. Tous les employés de la STIB (des chauffeurs de bus aux informaticiens) ont donc la chance d’évoluer au sein de notre entreprise.
Près de 42 % des nouveaux emplois de cadres et d’employés sont ainsi remplis en interne. C’est une stratégie qui fonctionne, puisque notre taux de rotation, qui s’élève à environ 2 %, est 4 fois moins élevé que la moyenne nationale. Impressionnant, non ?

Nos valeurs

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Nos collègues

Nos bureaux au 76 Rue Royale, 1000 Bruxelles

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