Consultant(e) en Titres-Services

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Consultant(e) en Titres-Services

Vous avez un véritable intérêt pour le travail administratif rigoureux, le contact humain et des journées qui se suivent et ne se ressemblent pas ? Chez I.L. & C., le (la) consultant(e) en agence est la personne de contact essentielle pour nos aides ménagères et nos clients. Un(e) ambassadeur (drice) d’un secteur passionnant et humain et d’une société qui se propose en véritable partenaire professionnel sur le marché.
Fondé en 1994, le Groupe I.L. & C. – Titres-Services est un acteur important dans le secteur des Titres-Services avec un réseau de 35 agences bien établies en Wallonie et à Bruxelles et près de 2500 aide-ménagères.  I.L. & C. est une entreprise dont la philosophie s’axe autour de valeurs profondément humaines et qui a gardé l’esprit familial et de proximité qui l’animent depuis le début.

Pour nos agences d’Arlon, Ath, Bastogne, Enghien, Leuze, Saint Hubert et Soignies et en tant que Consultant(e) en agence, vous :

  • Sélectionnez et recrutez les aide-ménagères à l’aide d’actions de recrutement (Forem, partenariats locaux,…)

  • Etablissez une relation de confiance avec les aide-ménagères

  • Gérez de manière optimale le planning des aide-ménagères

  • Ecoutez, analyser et anticipez les besoins du client

  • Assurez le matching entre l’aide-ménagère et le client et les briefez avant la première prestation

  • Assurez le suivi de la satisfaction du client

  • Assurez le suivi des prestations auprès du client et des aide-ménagères

  • Assurez la gestion et le suivi des Titres-Services papier et électroniques

  • Gérez les conventions client et les contrats de travail (CDD et CDI)

  • Appliquez et respectez les procédures internes

  • Assurez le coaching et la formation des aide-ménagères en fonction d’un calendrier établi avec votre District Manager

  • Effectuez les visites à domicile chez le client

  • Atteignez les objectifs fixés par votre District Manager et la Direction

  • Assurez la promotion de la société par le bouche à oreille auprès des aide-ménagères et des clients

  • Participez à des actions commerciales ponctuelles

Votre profil correspond à nos attentes si vous :

  • Etes autonome, organisé(e) et responsable

  • Avez une bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit

  • Avez un bon sens commercial et savez bien communiquer

  • Disposez d’une bonne compréhension des principes de gestion

  • Faites preuve de rigueur administrative

  • Avez le sens du service

  • Etes orienté(e) résultats et solutions

  • Etes résistant(e) au stress

  • Disposez d’un diplôme Bachelier ou d’une expérience équivalente

  • Possédez le permis B, un véhicule est un plus

Que vous offre I.L. & C. dans votre carrière ?

  • Un job passionnant dans une entreprise dynamique pour qui l’humain et le respect sont des maîtres-mots

  • De l’autonomie, des responsabilités et des challenges qui vous permettent d’évoluer

  • Un bon équilibre vie privée – vie professionnelle

  • De bonnes conditions salariales et des avantages extra-légaux (chèques repas, éco-chèques,  assurance hospitalisation, assurance groupe, bonus lié aux résultats de l’agence,…)

  • Une formation, un encadrement et un accompagnement pour mener votre mission à bien

Si ce challenge vous interpelle, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV (directement via le lien ou à l’attention de Mouna Elbiar / recrutement@titres-services.net en mentionnant la fonction pour laquelle vous postulez).

 

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Pourquoi travailler chez I.L. & C. ?

Nos plus :
• un travail passionnant et polyvalent avec des responsabilités
• un emploi stable
• une équipe dynamique
• une participation active au développement de la société
• un package salarial motivant et d’autres avantages liés aux résultats

Cela fait maintenant 6 ans et demi que je travaille pour I.L. & C. – Titres-Services. Après autant d’années, aucune lassitude ne s’est installée. J’aime beaucoup l’administratif mais j’aime encore plus le côté social : les visites chez les clients, les entretiens, les engagements et les formations. Les tâches sont tellement variées, qu’aucune journée ne se ressemble… Sans compter les petits imprévus qui font monter l’adrénaline… J’aime mon travail !

Stéphanie Taburiaux
Consultante en agence

Je travaille chez I.L. & C. depuis 5 ans. J’aime l’aspect commercial de mon travail, rendre service au client, rentrer chez moi et savoir qu’un client a été satisfait. Ce mercredi encore, j’ai reçu une dame et son mari en agence. J’ai pris le temps de répondre à toutes leurs questions. Ils étaient ravis. C’est ça que j’aime. J’apprécie également l’accompagnement à l’emploi. Recruter, rencontrer, accompagner les collaborateurs tout au long de leur parcours dans notre entreprise.

Aurélie Stevens
Consultante en agence

J’ai été engagée en 2013 quand je n’avais que 24 ans comme responsable d’agence puis comme District Manager. Ce que j’aime dans ce travail c’est qu’aucun jour ne se ressemble. Je traite à la fois l’administratif, le commercial et l’humain. J’ai appris énormément sur le travail d’équipe et la gestion du personnel. I.L. & C. m’a donné l’opportunité d’évoluer. C’est pour moi une belle preuve de remerciement. J’aime me lever chaque matin et pouvoir donner des conseils et un encadrement à mon équipe.

Magaly Albert
District Manager

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Travailler chez I.L. & C., c’est…

Où nous trouver ?

35 agences, partout en Wallonie et à Bruxelles
www.titres-services.net

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