CHARGE DE MISSION - BUREAUTIQUE ET TELEPHONIE (H/F) - réf. 884

Le Groupe IDELUX Développement  – IDELUX Eau – IDELUX Environnement – IDELUX Finances – IDELUX Projets Publics emploie aujourd’hui plus de 500 personnes en province de Luxembourg. Réputé pour son dynamisme dans le domaine économique, comme dans le domaine de  l’environnement, il accorde une importance particulière au respect de ses valeurs et aux relations humaines. 

IDELUX Développement, recherche pour son département des systèmes d'information, un :

CHARGE DE MISSION - BUREAUTIQUE ET TELEPHONIE (H/F) - réf. 884

Votre mission :

Le département des systèmes d’information gère l’ensemble des solutions digitales du Groupe. Cela comprend les technologies de l’information et la gestion des applicatifs utilisés par les fonctions opérationnelles et transversales du Groupe, en ce compris la cartographie.

Sous la responsabilité du Chef de service, vous serez amené à supporter et opérer des applications, du matériel et/ou des systèmes IT afin de garantir le bon fonctionnement du matériel, des systèmes informatiques et téléphoniques mis à la disposition des utilisateurs du Groupe et leur garantir un support technique de premier niveau de qualité.

Plus particulièrement, vous serez amené à travailler sur les volets suivants :

Gestion et maintenance du parc informatique (hardware et software) et parc téléphonique fixe et mobile :

• installer et configurer des PC et appareils téléphoniques ;
• assurer la maintenance des imprimantes, du parc informatique et téléphonique ;
• réaliser le back up des données sur serveurs ou live back up pour PC portable ;
• participer à l’administration des réseaux.

Assistance aux utilisateurs et support technique aux départements :

• assurer le helpdesk de premier niveau (hardware et software) ;
• résoudre les incidents en tenant compte de la sévérité/urgence des tickets en matière de bureautique/serveur/téléphonie en fonction du domaine dédié.

Votre profil :

• Niveau Bachelier ou équivalent par expérience,
• Technicien bureautique avec 1 an d’expérience dans un rôle d’agent de helpdesk bureautique.
• Technologies maîtrisées : 
  • PC Windows 10 et Windows 7, 
  • Smartphones iOS et Android, 
  • Microsoft Active directory,
  • Office365 Exchange-on-line,
  • Toute expérience sur les outils de téléphonie Mitel, Microsoft Teams, Sharepoint-on-line, Windows Server 2016,Windows Server 2019, est un plus.

• Expérience requise en : 
  • installation de PC’s et smartphones, 
  • résolution d’incidents logiciel et hardware sur PC’s et smartphones,
  • création et gestion de boîtes e-mail dans Exchange-on-line y compris résolution d’incidents,
  • gestion d’accès Active directory et applicatifs,
  • gestion de téléphonie,
  • utilisation d’un outil de ticketting (IT Service Management),
  • utilisation et support dans l’utilisation des logiciels composant la suite office 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, OneDrive).
• Parfaite maitrise de la langue française ;
• Excellent sens du service ; 
• Excellentes aptitudes relationnelles ; 
• Grande rigueur dans la gestion des configurations logicielles et des équipements ;
• Très structuré et organisé ;
• Ponctuel.

Type de contrat : CDD d'un an. 

Lieu de travail : Arlon

Vos avantages :  large couverture en matière d'assurances, chèques repas, etc.

Critères de recevabilité des candidatures pour les ressortissants d’un Etat hors espace économique européen : au préalable, vous devez présenter une attestation d'équivalence du diplôme de la Communauté française et un permis unique valide.

Adressez sans attendre votre candidature accompagnée d'un cv via notre site internet www.idelux.be (Bannière "Rejoignez nos équipes !" en home page ou dans la rubrique "Nos offres d’emploi" dans l’onglet IDELUX) au plus tard le 03/10/2021.