Employé Credit & Collection

  • Location Bruxelles/Brussel

Le plus gros Employeur de Bruxelles

Description du poste :

Vous travaillez au sein du département Finance & Services et vous rapportez directement au Credit & Collection Manager.

Le département est entre autre responsable du traitement de toutes les infractions (procès-verbaux et pro justitia) pour lesquelles les collaborateurs STIB sont mandatés par ordre de la police judiciaire, avec comme objectif principal de traiter la fraude de façon efficace et de l'endiguer.
Le département assure également le recouvrement des factures non payées et le suivi des amendes infligées jusqu'au recouvrement.
Le dernier maillon du processus est l'envoi du dossier en question à l'huissier.

Concrètement, vos tâches sont les suivantes:
* Vous assurez le traitement administratif des pro justitia et procès-verbaux établis par les collaborateurs STIB compétents et mandatés.
* Vous établissez des plans de paiement et en assurez le suivi, effectuez des remboursements, constituez des dossiers à transmettre aux huissiers et en assurez le suivi.
* Vous traitez tous les courriers et plaintes (poste, fax, mails) par rapport à des infractions contestées. Dans le cadre d'une plainte auprès du médiateur, vous établissez un dossier complet et vous fournissez toutes les informations nécessaires
* Vous traitez les plaintes et les appels téléphoniques et y apportez une réponse ou un avis précis
* Vous assurez le suivi et le recouvrement des factures non payées via l'aging balance, l'envoi de sommations aux clients et, suite à cela, le traitement des mails et appels téléphoniques des clients.
* Vous effectuez éventuellement des imputations mensuelles/annuelles, vous créez de nouveaux clients en SAP et vous assurez le screening de nouveaux clients/fournisseurs.

Profil recherché :

• Diplôme de Bachelier à orientation Finance.
* Première expérience dans une fonction similaire.
* Très bon bilingue, excellente connaissance du français et du néerlandais.
* Bonne connaissance des applications informatiques courantes (MS Office). Une connaissance de SAP est un atout.
* Qualités personnelles : discrétion, résistance au stress, précision, orientation client interne et externe, ouvert à l'innovation.

Nous offrons :

• Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
* Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
* Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
* Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.

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Travailler à la STIB, c'est comment ?

ll n’y a pas de routine, je bouge tout le temps, c’est un métier très passionnant et accessible. On est considéré, on se sent utile, et on se sent privilégié de travailler pour l’un des plus grands employeurs de Bruxelles ! Le salaire est très bon et je suis très contente !

Fatima
Conductrice de bus

Cette fonction me permet d’avoir une vue globale sur les différents départements et d’être en interaction avec beaucoup de personnes. C’est l’une des principales raisons qui m’a poussé à postuler à la STIB !

Bastien
Planning Manager

Je ne sais pas si c’est propre à mon service mais à mon arrivée, j’ai vraiment ressenti cette énergie positive chez mes collègues. De plus, la STIB offre un beau panel d’avantages extra-légaux et surtout, on sent une organisation qui vous accueille comme une personne à part entière dont il faut prendre soin !

Catherine
Cheffe de chantier voies

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Quels avantages pour vous ?

La STIB vous donne la priorité, à vous et à vos ambitions. Vous êtes notre nouvelle recrue ? Voici une liste des principaux avantages que présente le travail à la STIB :

• Vous vous engagez pour le développement durable de Bruxelles
• Vous gagnez la confiance de tous les contribuables et navetteurs de Bruxelles
• Vous travaillez sur des projets très importants dans un organisme efficace
• Vous et votre employeur évoluez constamment

Pour nos postes vacants – y compris les nouvelles missions – nous donnons toujours la priorité à nos employés. Tous les employés de la STIB (des chauffeurs de bus aux informaticiens) ont donc la chance d’évoluer au sein de notre entreprise.
Près de 42 % des nouveaux emplois de cadres et d’employés sont ainsi remplis en interne. C’est une stratégie qui fonctionne, puisque notre taux de rotation, qui s’élève à environ 2 %, est 4 fois moins élevé que la moyenne nationale. Impressionnant, non ?

Nos valeurs

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Nos collègues

Nos bureaux au 76 Rue Royale, 1000 Bruxelles

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