Tracing Coordinateur (H/F/X) Grâce-Hollogne

En tant que Tracing Coordinateur, vos tâches sont les suivantes:

Opérationnel

• Traçage du fret manquant et coordination vers la bonne destination;
• Introduction correcte des données concernant tracing dans le logiciel (CargoSpot);
• Suivi de l’inventaire des marchandises d’import/export qui sont stockées dans le magasin et les entretenir pour, en cas d'irrégularités, en faire le suivi immédiatement et anticiper sur des messages d’erreur du client;
• “Airwaybills without deliveries” tracer, contrôler et faire le suivi;
• Si nécessaire, supporter les opérations

Relations clients

• Tenir les clients au courant de leurs dossiers en cours.

Communication

• Rapporter au Customs & Tracing manager

Résultats à atteindre

• Coordonner le système tracing;
• Service parfait et optimal concernant tracing à tous les clients

Autorisations

• Traiter et faire le suivi de tous les dossiers-tracing et les irrégularités;
• Informer le client du statut du dossier-tracing et résoudre des problèmes/plaintes.

Indicateurs des performance

• Respecter les procédures standard (tracing);
• Gestion des dossiers-tracing;
• Satisfaction des clients

• Vous possédez minimum 5 ans d’expérience comme employé administratif dans le transport international et l’administration (spécifique dans l’aviation);
• Vous êtes titulaire d'un Graduat en transport et logistique (A1) ou expérience équivalente;
• Vous possédez une bonne connaissance du Français et l’Anglais;
• Vous maîtrisez MS Office (MS Word, Excel, Acces, Outlook);
• Vous êtes flexible, orienté client, impliqué dans l'organisation et autonome;
• Vous êtes résistant au stress

• Une mission à temps plein en vue d'engagement ;
• Un plan de formations en interne ;
• Un job varié avec de réelles opportunités de carrière ;
• Un environnement de travail dynamique dans une entreprise en croissance ;
• Une rémunération conforme au marché ;
• Des avantages extra-légaux (chèques-repas, prime de fin d’année, assurance pension, assurance hospitalisation, primes, écochèques, …).