Planificateur entretiens et dépannage

Pour l'un de nos clients basé à Genval, nous sommes à la recherche d'un planificateur entretiens et dépannage.

Sur la base de votre expertise organisationnelle et administrative, vous gérez le planning d’une 30aine de techniciens sur base de logiciels informatique avancés.

Vous coordonnez les interventions et les imprévus sur le terrain, étant en contact étroit avec les techniciens et ainsi qu’avec les clients. Vous veillez directement à ce que les techniciens respectent le planning et parviennent à exécuter les interventions planifiées.

Vous adaptez le planning en fonction des aléas de la journée, qu’il s’agisse des imprévus, clients, trafic, maladies, pièces non disponibles …. Et veillez à trouver les solutions qui conviennent aux clients.

La gestion des équipes à distance est un des points cruciaux de la fonction afin que les techniciens respectent le planning, tant d’un point de vue humain que logistique.

Vous êtes basé au bureau de Genval et faites partie de l’équipe back office entretiens et dépannage.

Qu'attendons-nous d'autre dans ce rôle ?

• Vous êtes flexible et pouvez fonctionner sous pression. Une bonne gestion du stress est primordiale.

• Vous avez une première expérience en gestion d’équipes. Vous êtes un team leader.

• Vous êtes pragmatique et vous osez prendre des décisions individuellement

• Vous êtes un problem solver

• Vous êtes facile à vivre et vous aimez justifier votre opinion auprès de nos équipes et/ou clients.

• Vous êtes fort en matière de planification et d'organisation

• Vous êtes capable de réagir à des situations inattendues. Vous ne craignez aucun défi.

• Vous pouvez travailler de manière autonome et vous fournissez un travail précis et de qualité.

• Vous travaillez couramment avec les dernières applications MS Office. Une première expérience avec des outils IT de gestion de stock et de commandes est un plus

• Vous avez une expérience professionnelle justifiant votre capaciter à gérer des équipes.

• Un poste passionnant et stimulant dans un environnement de production dynamique et en pleine croissance

• Un ensemble d'avantages attrayants et un contrat à durée indéterminée