Process Improvement Officer

Be responsible to improve processes in the company.
Resolve issues with the different departments

Client Details

• Located in auderghem
• Nice working environment
• Business services

Description

Jobinhoud :
 Bestaande operationele en rapportage-processen analyseren en
verbeteren om de productiviteit van MUC Operations te verhogen en
tevens extra toegevoegde waarde aan onze externe stakeholders aan
te kunnen bieden.

 Incidenten met betrekking tot het gebruik van de ICT tools en
processen verzamelen, rapporteren en opvolgen. Collega's in het
departement bijstaan in het gebruik van de ICT tools en samen met
ICT teams zorgen voor het verstrekken van alternatieve oplossingen
bij een niet correcte werking van de tools.

 Op zoek gaan naar nieuwe operationele behoeften of verbeteringen
van bestaande features, ze analyseren en gedetailleerd in kaart
brengen.

 De geïdentificeerde behoeften en verbeteringen in samenwerking met
ICT teams vertalen in specificatie-documenten. Opvolgen van
ontwikkelingen en testcampagnes.

 Meewerken aan het opmaken van gebruikersdocumentatie en leveren
van input voor trainingmateriaal. Eindgebruikers ondersteunen bij de
in werking stelling van nieuwe features.

 Deelnemen aan post-release evaluatie-sessies

 Rapporteren over de effectiviteit van genomen acties en nieuwe
features

Profile

Profiel kandidaat

 Academische master en minstens 2 jaar relevante beroepservaring
 Agile, flexibel, autonoom, probleemoplosser, doorzetter
 Voortreffelijk analytisch vermogen, oog voor detail
 In staat complexe processen op een verstaanbare manier uit te
leggen aan diverse toehoorders
 Communicatief en goed onderhandelaar
 Drietalig (Nederlands/Frans/Engels), zowel in schrift als in woord
 Uitstekende IT skills, expert in Excel, kennis van XML en
modelerings-methodieken
 Wil om handen uit de mouwen te steken en deel te nemen aan de
dagdagelijkse activiteiten van de teams.

Job Offer

• Great salary package
• Responsibilites
• Autonomous work