Offre d'emploi : Customer Support (h/f/x)

Région
Nivelles
Salaire
contrat intérim de longue durée
Publication
mardi 12 octobre 2021
Date limite
lundi 18 octobre 2021
Réf
246611
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Description de fonction

Votre agence Actief La Louvière recrute un Customer Support (h-f-x) pour une société spécialisée dans la logistique, et qui est mondialement connue.

En tant qu'agent du service client, vous êtes le contact direct entre nos clients et nos partenaires,

Vous répondez aux appels téléphoniques et e-mails internes et externes de manière professionnelle et commerciale ;

Vous informez les clients de l'emplacement et du statut de leurs envois, vous analysez les données et vous prenez les contacts nécessaires pour résoudre les problèmes ;

Vous traitement quotidiennement les tâches administratives liées à la fonction ;

Vous vous occupez de la préparation les fichiers/ dossiers chauffeurs le matin, sortir des listings, remettre des documents aux chauffeurs ;

Vous traitez la prise des rendez-vous pour certains clients ;


Vous traitez les scans, facturation, commande de vêtements, gère les fournitures de bureau,....


Profil

Pour décrocher le poste, il est impératif :

- être très à l'aise avec l'administratif

- de faire preuve de précision et de structure

- de faire preuve de proactivité, orienté clients

- très grande résistance au stress : rester calme lors du démarrage des chauffeurs le matin car vous serez fort sollicité(e) à ce moment-là

- esprit critique/observateur : doit poser des questions complémentaires, faire respecter les règles par les chauffeurs (port de l'uniforme, mesures Covid.....)

- ouvert au feedback des chauffeurs et aux remarques des collègues / responsables

- prêt à apprendre

- flexible

- la connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un réel atout


Offre

contrat intérim de longue durée



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