Offre d'emploi : Technical manager aftersales / Field service manager

4 jours restants

Recruteur
VET-X via HABEAS
Région
5380, Fernelmont (BE)
Publication
mardi 19 octobre 2021
Date limite
vendredi 3 décembre 2021
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français

Onze klant Vet X uit Fernelmont (Namen) is gespecialiseerd in diergeneeskundige apparatuur voor gezelschapsdieren, exotische huisdieren en paardachtigen. Het betreft apparatuur voor medische beeldvorming (radiologie, digitale radiologie, echografie, endoscopie), chirurgie en therapie.

Vet X reikt dierenartsen toestellen aan die optimaal in hun praktijk passen en helpt hen nieuwe technologieën in te passen in hun dagelijkse workflow. Op die manier wil het bedrijf het veterinaire werk vergemakkelijken, dierenartsen tijd besparen, het herstel van het dier bespoedigen, en het welzijn van het dier en de tevredenheid van zijn baasje vergroten. Het team van Vet X stelt zijn expertise van meer dan dertig jaar ter beschikking van dierenartsen en concentreert zich vandaag op de medische apparatuur in hun praktijk. Dat zijn namelijk onmisbare hulpmiddelen die dierenartsen meer comfort bieden en garant staan voor een nog betere dienstverlening. Omdat Vet X nauw samenwerkt met gerenommeerde fabrikanten in elk vakgebied, kan het bedrijf dierenartsen de beste oplossingen aanreiken – voor elke behoefte en elk budget. Meer info vindt u op http://vetx.eu.

Vet X is lid van de Duitse groep EXAMION en verkoopt zijn apparatuur en diensten in België, Frankrijk, Zwitserland en Luxemburg.

Vet X wil zijn team uitbreiden met een (m/v):

Technical manager aftersales / Field service manager

Functie

U beheert, houdt toezicht op en optimaliseert de activiteiten van de technische dienst van het bedrijf. Dat gaat van de technische ondersteuning bij het installeren van nieuwe apparatuur tot het einde van het onderhouds- en/of garantiecontract. U werkt daarbij nauw samen met het verkoopteam om de vastgelegde doelen op financieel, kwalitatief en juridisch vlak te halen, en houdt daarbij steeds rekening met de tevredenheid van de eindklant.

U leidt een team van vijf medewerkers (onderhoudstechnici, vervoerscoördinators, technisch experts) en brengt verslag uit bij de algemene directie.

  • U denkt mee na over de beste ontwikkelings- en positioneringsstrategie voor de technische dienst, deelt uw visie met uw hiërarchische meerderen en zorgt ervoor dat de genomen beslissingen worden doorgevoerd.
  • U stelt de planning van interne en externe werkzaamheden op en leeft die na. Daarbij communiceert u helder en nauwkeurig met de klanten. U verdeelt de taken naargelang van de beschikbaarheid en competenties van de teamleden en volgt hun werk op. Indien nodig doet u een beroep op onderaannemers. U voert zelf bepaalde technische diagnoses uit en ondersteunt uw team bij hun technische opdrachten.
  • U volgt de materiaalvoorraden binnen en buiten het bedrijf op. Ook staat u in voor de beschikbaarheid en het uitlenen of verhuren van vervangend materiaal.
  • Bij een vraag naar aanleiding van een technisch probleem bent u het belangrijkste aanspreekpunt voor de klant. U helpt het positieve imago van het bedrijf in stand te houden en te versterken.
  • U helpt het verkoopteam actief bij het opstellen van offertes. In het bijzonder bekijkt u de technische aspecten grondig voordat de offerte verzonden en ondertekend wordt.                    
  • U definieert, updatet en monitort maandelijks de KPI's van de technische dienst. U ziet er ook op toe dat het budget en de vastgelegde marge voor elke tussenkomst van de dienst (indienststelling, garantie, onderhoud en reparaties) gerespecteerd worden.
  • U leidt, ontwikkelt, motiveert en verenigt uw team. Daarbij blijft u alle teamleden aanzetten om doeltreffend en klantgericht te werken.
  • U zorgt ervoor dat de teams van de technische dienst de geldende procedures en normen (veiligheid enz.) volgen.

Profiel  

  • U hebt een hogere technische opleiding gevolgd (elektromechanica, elektronica).
  • U hebt minstens vijf jaar ervaring in een soortgelijke functie, zowel in het werk op het terrein als in een leidinggevende rol.
  • U hebt een zekere interesse in apparatuur voor medische beeldvorming en andere hoogtechnologische medische apparaten. Ervaring in dit domein is een grote troef.
  • U staat met name bekend voor uw leidinggevende capaciteiten, zin voor organisatie en nauwkeurige opvolging.
  • U werkt doelgericht, resultaatgericht en probleemoplossend. Tevreden klanten en winstgevende activiteiten zijn voor u een prioriteit.
  • U beschikt over goede computervaardigheden: Microsoft Office, ERP (het liefst Odoo), Gantt-diagrammen enz.
  • Met klanten communiceert u vlot in het Nederlands of het Frans (minstens niveau B1), en met leveranciers in het Engels (minstens niveau A2). Kennis van het Duits is een pluspunt voor de communicatie met het moederbedrijf.
  • U bent bereid om af en toe verplaatsingen te maken.

Aanbod

  • Uiteenlopende verantwoordelijkheden in een dynamische, middelgrote onderneming die deel uitmaakt van een internationale groep;
  • Een opleidingsprogramma op uw maat;
  • Veel internationale contacten in het vooruitzicht;
  • Een aangename werksfeer in de vestiging van Fernelmont;
  • Een werkgever die streeft naar een goed evenwicht tussen werk en privéleven;
  • Een aantrekkelijk loon met verscheidene extralegale voordelen;
  • Een bedrijfswagen;
  • Een voltijds contract voor onbepaalde duur.

Ref. 799-001 (2021)

Uw kandidatuur wordt snel en vertrouwelijk behandeld. Habeas beheert deze opdracht exclusief.