Customer Service Representative (H/F/X) - FR/EN - SAP

Robert Half est à la recherche urgente d'une personne parlant couramment le français ET l'anglais pour rejoindre un département Customer Service.

Notre client est une société industrielle du Brabant Wallon où professionnalisme et ambiance familiale font partie du quotidien ! L'équilibre vie privée/vie professionnelle y est effectivement, une priorité.

Les principales responsabilités de cette fonction sont les suivantes :

• vous êtes l'interface entre le client et la société au niveau des commandes et de la facturation ;
• vous assurez l'encodage et le suivi des commandes de A jusque Z ;
• vous vérifiez les commandes et gérez les retours de marchandises ;
• vous répondez aux requêtes des clients concernant le service après-vente ;
• vous traitez les demandes de réparation, par téléphone et email, en français et en anglais ;
• vous gérez les stocks en consignation ;
• vous ouvrez les comptes clients et les maintenez à jour ;
• vous êtes le support à la clientèle mondiale en priorisant les actions afin que les clients soient satisfaits des délais de livraison ;
• vous assurez le suivi au service logistique en Europe et aux Etats-Unis ;
• vous assurez les expéditions en considérant les contingences légales et administratives ;
• vous êtes l'interface avec les banques dans le cadre de la bonne exécution des opérations d'importation/exportation ;
• vous gérez les dossiers de A à Z dans SAP et assurez le suivi administratif de ceux-ci ;
• vous participez aux projets du département concernant les processus et outils notamment en apportant de nouvelles idées.

En tant que Customer Service Agent (H/F/X), vous :

• disposez d'un Bachelier ou Master à orientation commerciale et avez au moins une expérience équivalente dans ce type de fonction;
• parlez couramment le français et l'anglais (très bonne connaissance obligatoire pour cette fonction). La connaissance de l'allemand constitue un atout;
• avez une bonne maîtrise d'Excel et de la Suite Office en général;
• avez une connaissance pratique de l'environnement SAP;
• êtes doté(e) d'une bonne aptitude commerciale et êtes orienté(e) satisfaction client et solution;
• avez une affinité avec les produits industriels;
• êtes une personne organisée, structurée, proactive et ouverte au changement;
• êtes curieux(se), avez un bon esprit d'équipe et êtes résistant(e) au stress;
• êtes disponible immédiatement.

Vous vous identifiez dans le profil mentionné ci-dessus ? Alors, cette fonction est faite pour vous !
Notre client vous offre une mission d'intérim avec possibilité de contrat longue durée !

Envoyez-nous votre candidature au plus vite !

Référence : 06870-0011991932

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite