Robert Half

Offre d'emploi : Customer Service Officer (H/F/X)

Recruteur
Robert Half
Région
Sprimont, Liège
Salaire
Negotiable
Publication
jeudi 28 octobre 2021
Date limite
dimanche 12 décembre 2021
Réf
06530-0012029536
Contact
Robert Half Belgium
Secteur
Industrie
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.

Notre client est une société active dans le secteur technique industriel et située dans la région de Sprimont.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vos responsabilités seront les suivantes:

  • Vous fournissez un soutien efficace aux opérations des clients sur les problèmes rencontrés en utilisant Oracle
  • Vous enregistrez les demandes de renseignements sur le marché secondaire dans le système Siebel/ CRM/localisation et fournissez des devis conformes aux politiques de l'entreprise aux clients
  • Vous vous assurez que tous les devis après-vente font l'objet d'un suivi
  • Vous fournissez aux clients des informations précises sur les délais de livraison
  • Vous vérifiez l'exactitude des bons de commande des clients par rapport au devis (révision du contrat). S'il y a des différences, vous les résolvez ou approuvez pour acceptation par la personne compétente
  • Vous entrez la commande du client comme une commande de vente dans le système
  • Vous assurez des réponses rapides à toutes les questions et demandes des clients et de la société de vente
  • Vous êtes responsable de la génération d'enquêtes LTR/CES liées à l'expérience client
  • Vous fournissez un soutien aux équipes d'exploitation pour les transactions (de la commande à l'encaissement) pour s'assurer que les demandes des clients sont satisfaites, vous organisez la reprogrammation et la redéfinition des priorités en fonction des besoins des clients
  • Vous oganisez et hiérarchisez les demandes et vous vous assurez que les réponses des clients soient renvoyées en temps voulu

Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes:

  • Vous avez un Bachelier à orientation économique, commerciale ou administrative
  • Vous avez une expérience similaire de minimum 5 ans dans une fonction similaire
  • Une expérience dans un customer service international est sérieux atout
  • Vous avez un excellent niveau de français et d'anglais
  • Vous avez déjà travaillé sur un ERP. La connaissance de SAP est un atout
  • Vous êtes orienté client, soucieux de bien faire, rapidement autonome et avez un esprit analytique
  • Vous êtes disponible de suite

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Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

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