Offre d'emploi : Agent support aux incidents IT (H/F/X)

Région
Gosselies
Salaire
Interim suivi d'un CD£ITemps pleinSalaire attractif dans une entreprise en pleine expansion
Publication
lundi 22 novembre 2021
Date limite
jeudi 6 janvier 2022
Réf
266859
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Langue(s) souhaitée(s)
Français
Description de fonction

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un agent support aux incidents IT.

L’agent support participera à la gestion et la résolution des incidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.

Pour réaliser sa mission il devra :

  •  Suivre et résoudre les incidents remontés par des demandeurs internes dans une instance JIRA.
  • Remonter vers l’équipe opération les incidents critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
  • Identifier les incidents récurrents pour initier le processus de Problem Management afin de corriger les dysfonctionnements des flux IT.
  • Participer à la réalisation et l’évolution du monitoring quotidien flux IT BSS.
  • Participer à des projets internes afin d’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience des utilisateurs internes.

Profil

Formation et expérience

  • Bachelier avec expérience équivalente dans le domaine de l’informatique applicatif.
  • Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.

o   Connaissance des flux CRM et/ou

o   Connaissance des flux de facturation et/ou

o   Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou

o   Connaissance des flux SD/MM et/ou

o   Connaissance des Workflow SAP et/ou

o   Connaissance de la programmation ABAP.

  • Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées

o   ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…

o   Java, Angular, PHP, HTML, Java, …

Softskills

  • Esprit analytique.
  • Orienté résultat.
  • Capacité de gérer le temps et les priorités.
  • Bonne communication.
  • Esprit d'initiative.
  • Résistance au stress.


Offre

Interim suivi d'un CD£I

Temps plein

Salaire attractif dans une entreprise en pleine expansion

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