Offre d'emploi : Chargé d'assistance bilingue FR/NL (H/F/X) - Bruxelles

Région
Brussels
Salaire
Negotiable
Publication
jeudi 25 novembre 2021
Date limite
dimanche 9 janvier 2022
Réf
JN -112021-4538167
Contact
Xavier Vanderstuyft
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
  • Vous interagissez avec des clients dans le besoin d'une assistance en Belgique et à l'étranger.
  • Vous coordonnez les opérations d'assistance.
  • Vous offrez les meilleures solutions pour vos clients.

Informations sur l'entreprise

  • Le Groupe est le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. Ils protègent et conseillent leurs clients à chaque étape de leur vie, en leur proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion d'actifs.

  • Le client est la première marque d'assurance au monde, avec plus de 100 millions de clients.

Missions

  • Répondre aux demandes d'assistance des clients par le biais des différents canaux de communication (téléphone, chat, applications).
  • Vous qualifiez la demande et l'enregistrez dans le système de gestion des cas.
  • Vous rassurez le client, répondez à ses différentes questions et établissez une relation de confiance.
  • Vous analysez la situation et le contexte dans lequel elle s'est déroulée et proposez la ou les solutions appropriées.
  • Vous assurez le suivi de la situation jusqu'à ce qu'elle soit entièrement résolue.

Profil du candidat

  • Vous êtes bilingue (Français/Néerlandais) et avez une bonne connaissance de l'Anglais.
  • Vous êtes rigoureux et avez un grand souci du détail.
  • Vous êtes capable de travailler sous pression avec un haut niveau de résilience.
  • Vous êtes proactif/réactif, rassurant et compréhensif.
  • Vous êtes capable de conseiller/guider les clients.
  • Vous avez une première expérience dans le domaine administratif et/ou de la téléphonie

Conditions et Avantages

  • Vous commencez par un contrat intérimaire, après quelques mois, vous obtenez un CDI
  • Salaire attractif selon le barème avec avantages extra-légaux.
  • Chèques repas, remboursement 100% des frais de transports. Après la signature de votre CDI vous bénéficierez d'une assurance groupe et hospitalisation.
  • Formation complète en matière d'assurance et d'assistance.
  • Une chance d'apprendre en permanence, d'aider les gens et de faire la différence dans des situations difficiles.
  • Un environnement de travail moderne et agréable.
  • Facilité d'accès par les transports publics.
  • Une opportunité unique de faire ses premiers pas dans une entreprise saine et de renom.