Offre d'emploi : Employé·e Credit & Collection

Recruteur
STIB-MIVB
Région
Bruxelles/Brussel
Salaire
To define
Publication
vendredi 26 novembre 2021
Date limite
lundi 29 novembre 2021
Réf
NB51071388
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description du poste :

Vous travaillez au sein du département Finance & Services et vous rapportez directement au Credit & Collection Manager.

Le département est entre autre responsable du traitement de toutes les infractions (procès-verbaux et pro justitia) pour lesquelles les collaborateurs STIB sont mandatés par ordre de la police judiciaire, avec comme objectif principal de traiter la fraude de façon efficace et de lendiguer.
Le département assure également le recouvrement des factures non payées et le suivi des amendes infligées jusquau recouvrement.
Le dernier maillon du processus est lenvoi du dossier en question à lhuissier.

Concrètement, vos tâches sont les suivantes :

Vous assurez le traitement administratif des pro justitia et procès-verbaux établis par les collaborateurs STIB compétents et mandatés.
Vous établissez des plans de paiement et en assurez le suivi, effectuez des remboursements, constituez des dossiers à transmettre aux huissiers et en assurez le suivi.
Vous traitez tous les courriers et plaintes (poste, fax, mails) par rapport à des infractions contestées. Dans le cadre dune plainte auprès du médiateur, vous établissez un dossier complet et vous fournissez toutes les informations nécessaires
Vous traitez les plaintes et les appels téléphoniques et y apportez une réponse ou un avis précis
Vous assurez le suivi et le recouvrement des factures non payées via laging balance, lenvoi de sommations aux clients et, suite à cela, le traitement des mails et appels téléphoniques des clients.
Vous effectuez éventuellement des imputations mensuelles/annuelles, vous créez de nouveaux clients en SAP et vous assurez le screening de nouveaux clients/fournisseurs.

Profil recherché :

Diplôme de Bachelier à orientation Finance.
Première expérience dans une fonction similaire.
Très bon bilingue, excellente connaissance du français et du néerlandais.
Bonne connaissance des applications informatiques courantes (MS Office). Une connaissance de SAP est un atout.
Qualités personnelles : discrétion, résistance au stress, précision, orientation client interne et externe, ouverture à linnovation.

Nous offrons :

Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités dévolution de carrière.
Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur labonnement de train domicile-travail, etc.