Corporate Process Engineer

  • Location Bruxelles/Brussel

Le plus gros Employeur de Bruxelles

Description du poste :

Vous travaillez au sein de la division « General Staff » support à la Direction Générale et plus précisément dans le département « Quality Management Office ». Vous contribuez activement à lamélioration de la performance opérationnelle de la STIB : un monde en pleine transformation ! Votre rôle principal ? La simplification et lamélioration des processus pour permettre à la STIB de réaliser son ambitieux plan dentreprise 2020-2024 et renforcer le positionnement de lentreprise dans lenvironnement en pleine mutation quest la mobilité urbaine. Le département « Quality Management Office » se compose de 5 collaborateurs avec une attitude volontaire et faisant preuve dun esprit entrepreneurial.

Pour mener à bien ce challenge, une série de missions vous seront confiées :

Vous développez une bonne connaissance des clients internes et de la manière dont fonctionnent les différents métiers, comme le transport de voyageurs, le service achat, le suivi des fournisseurs, linformation en situations perturbées non prévues, la gestion des assets, etc.
Vous développez et mettez en œuvre la méthodologie de cartographie des processus STIB afin de simplifier, fiabiliser et automatiser au maximum les processus opérationnels de lentreprise.
Vous êtes leader dans la mise en place de projets clés damélioration des processus liés aux top risques de lentreprise (ex : automatisation de processus SAP, gestion des fournisseurs, etc.).
Vous suscitez ladhésion au sein des équipes métiers et des instances de décisions et vous analysez régulièrement le niveau de satisfaction des clients internes.
Vous animez les communautés internes existantes des responsables qualité, des auditeurs qualité ou des process analysts.
En fonction de vos appétences, vous pourrez également travailler au suivi de la performance de la qualité des services fournis aux voyageurs et au renforcement de la culture CX dans lentreprise.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire dun diplôme de Master et vous avez minimum 3 ans dexpérience dans une fonction similaire, de préférence au niveau corporate et/ou en conseil.
Vous avez une bonne connaissance des concepts, méthodes et outils Business Process Management pour assurer une productivité optimale et vous maîtrisez les standards de fonctionnement dune entreprise.
Vous avez de lexpérience dans la conception et lanimation de workshops et de process damélioration (Six Sigma, 5S, etc.).
Vous maîtrisez les outils ARIS, SharePoint et idéalement PowerBI.
Vos qualités personnelles : négociation, bon sens, capacité à donner des présentations et à communiquer, excellent relationnel, autonomie, esprit analytique et synthétique, diplomatie, leadership, intelligence émotionnelle, sens de lhumour, orientation clients et résultats.

Nous offrons :

Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités dévolution de carrière.
Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur labonnement de train domicile-travail, etc.

Si notre projet vous inspire, rejoignez-nous !

Travailler à la STIB, c'est comment ?

ll n’y a pas de routine, je bouge tout le temps, c’est un métier très passionnant et accessible. On est considéré, on se sent utile, et on se sent privilégié de travailler pour l’un des plus grands employeurs de Bruxelles ! Le salaire est très bon et je suis très contente !

Fatima
Conductrice de bus

Cette fonction me permet d’avoir une vue globale sur les différents départements et d’être en interaction avec beaucoup de personnes. C’est l’une des principales raisons qui m’a poussé à postuler à la STIB !

Bastien
Planning Manager

Je ne sais pas si c’est propre à mon service mais à mon arrivée, j’ai vraiment ressenti cette énergie positive chez mes collègues. De plus, la STIB offre un beau panel d’avantages extra-légaux et surtout, on sent une organisation qui vous accueille comme une personne à part entière dont il faut prendre soin !

Catherine
Cheffe de chantier voies

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Quels avantages pour vous ?

La STIB vous donne la priorité, à vous et à vos ambitions. Vous êtes notre nouvelle recrue ? Voici une liste des principaux avantages que présente le travail à la STIB :

• Vous vous engagez pour le développement durable de Bruxelles
• Vous gagnez la confiance de tous les contribuables et navetteurs de Bruxelles
• Vous travaillez sur des projets très importants dans un organisme efficace
• Vous et votre employeur évoluez constamment

Pour nos postes vacants – y compris les nouvelles missions – nous donnons toujours la priorité à nos employés. Tous les employés de la STIB (des chauffeurs de bus aux informaticiens) ont donc la chance d’évoluer au sein de notre entreprise.
Près de 42 % des nouveaux emplois de cadres et d’employés sont ainsi remplis en interne. C’est une stratégie qui fonctionne, puisque notre taux de rotation, qui s’élève à environ 2 %, est 4 fois moins élevé que la moyenne nationale. Impressionnant, non ?

Nos valeurs

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Nos collègues

Nos bureaux au 76 Rue Royale, 1000 Bruxelles

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