Offre d'emploi : Gestionnaire clients NL/FR - CDI
- Recruteur
- Synergie Belgium
- Région
- 5020
- Publication
- jeudi 2 décembre 2021
- Date limite
- dimanche 16 janvier 2022
- Fonction
- Autre
- Secteur
- Autre
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
Vous avez la fibre commerciale et vous visez la satisfaction du client ?
En tant que Gestionnaire Clients, vous assumez, en étroite collaboration avec les magasins la gestion et le suivi des projets d'aménagements de nos clients ( cuisines, placards etc...).
Responsabilités & tâchesVos responsabilités principales :
· Accompagner nos clients tout au long de leur projet
· Offrir un suivi de qualité et personnalisé pour faire de chacun de nos clients un ambassadeur de notre belle marque belge
Vos tâches consistent à :
- Prendre les appels entrants afin d’assurer un service et une communication de qualité auprès de vos clients
- Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information juste et optimal
- Effectuer les commandes des différents éléments de la cuisine (meubles et électro ménagers) pour qu'ils soient livrés dans les délais négociés avec le client
- Encoder les informations liées à chaque étape ; de la commande des éléments à la pose de la cuisine (date de livraison, date de pose etc…)
- Interagir avec les différents départements afin de faire avancer les dossiers clients le plus efficacement possible
- Transmettre les informations en cas de plainte et traiter au maximum à son niveau ce qui peut l'être
Profil recherché
· Vous parlez parfaitement le néerlandais et le français.
· Vous démontrez une excellente polyvalence et avez une facilité d’utilisation des outils informatiques et logiciels et êtes capable de jongler entre divers supports
· Vous êtes dynamique et efficace
· Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités
· Vous êtes précis, minutieux et rigoureux
· Vous êtes proactif et orienté-solution
· Vous avez une aisance relationnelle et êtes assertif
· Vous avez une bonne résistance au stress et êtes capable de suivre les pics d’activité.
OffreIntégrez une entreprise familiale présente sur tout le territoire et à l'étranger, une ambiance dynamique et corporate !
Informations pratiques :
- Lieu : Suarlée - Vous devez disposer d’un véhicule pour vous rendre sur votre lieu de travail (les transports en communs ne sont pas bien desservis)
- Horaire :
- 4 jours semaine de 8h30 à 17h00
- 1 jour semaine de 12h30 à 18h30
- Un samedi de temps à autre (+/- 5 par an) peut être requis de 8h30 à 17h00 (permanence téléphonique)