Offre d'emploi : Customer Service Agent (H/F/X) région de Hannut

En tant que Customer Service Agent, votre mission est d’assurer la bonne prise en charge des commandes, de la réception de celles-ci à la facturation correcte des produits, en offrant un service de qualité grâce à une communication proactive, une bonne connaissance des flux logistiques et des produits afin de répondre aux exigences particulières des clients.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• Être en étroite collaboration en interne avec les différents départements, ainsi qu'en externe, avec les partenaires et clients
• Assurer le suivi de l’opérationnel journalier avec l’équipe existante:
• Réception et encodage des commandes
• Planification du transport (et gestion des coûts) et organisation des chargements dans le respect des procédures
• Gestion de la documentation (CMR, bon de livraison, document d’export, factures, douanes)
• Assurer la bonne application des contrats de vente
• Gestion des retours et des corrections de factures

• Vous êtes idéalement titulaire d’un baccalauréat à orientation logistique / économique
• Vous êtes à l'aise avec la suite Office et ERP
• Vous êtes rigoureux et avez une expérience en gestion de planning
• Vous avez des connaissances de base en ce qui concerne les règles douanières
• Vous faites preuve d'une facilité d'adaptation et d'une bonne gestion du stress
• Vous attachez de l'importance à l'entraide et êtes orienté clients

• Vous rejoignez une société innovante et de renommée internationale pour une longue durée
• Vous intégrez une société qui met tout en oeuvre pour garantir une politique environnementale respectueuse
• Vous êtes disponible pour une entrée en fonction rapide
• Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre partenaire : le respect, le travail en équipe, l'efficacité et l'amélioration continue
• Une mission à temps plein OU à temps partiel en horaire de jour