Offre d'emploi : Customer Service Operator FR/NL (H/F)

• Assurer un service client par voie électronique ou par téléphone

• Traiter et résoudre les demandes des clients

• Maintenir un taux de satisfaction élevé de la clientèle

• Accompagner les clients dans la création d’un compte

• Répertorier et catégoriser les retours de la clientèle

• Assurer la coordination avec les autres départements internes

• Suivre l’activité des comptes clients (sport, casino et poker)

• Partager et rapporter son analyse sur l’organisation du service

client

• Participer à l’organisation du travail pour répondre aux attentes

des clients

• Connaissance des principes d'un service à la clientèle

• Connaissance des applications informatiques courantes

• Très bonne connaissance orale et écrite du français et du

néerlandais. Connaissance de base en anglais

• Intérêt pour le sport, le bookmaking, le poker et le casino

• Avoir une expérience commerciale ou une expérience en service

clientèle ou un bachelier est une plus-value

• Commercial(e) et sociable

• Capacité d'écoute

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

• Rigoureux(se) et méthodique

• Proactif(ve) et autonome

• Flexible et résistant(e) au stress

• Un salaire net entre 1900 et 2100 €

• CDI employé

• Programme de formations compris

• Tickets Restaurants

• Chèques ECO

• Chèques Cadeaux

• Prime de fin d’année (13ème mois)

• Frais de transport payés

• Abonnement internet privé payé

• Assurance Groupe

• Assurance Hospitalisation

Informations supplémentaires
Lieu de travail : Auderghem
Type de contrat : CDI
Spécificités des horaires : Travailler le dimanche et les jours fériés, Travailler le samedi