Agent support aux incidents IT (H/F/X)
- Employeur
- Actief Interim Charleroi
- Lieu
- Gosselies
- Salaire
- Interim suivi d'un CD£ITemps pleinSalaire attractif dans une entreprise en pleine expansion
- Date de clôture
- 29 janv. 2022
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un agent support aux incidents IT.
L’agent support participera à la gestion et la résolution des incidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.
Pour réaliser sa mission il devra :
- Suivre et résoudre les incidents remontés par des demandeurs internes dans une instance JIRA.
- Remonter vers l’équipe opération les incidents critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
- Identifier les incidents récurrents pour initier le processus de Problem Management afin de corriger les dysfonctionnements des flux IT.
- Participer à la réalisation et l’évolution du monitoring quotidien flux IT BSS.
- Participer à des projets internes afin d’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience des utilisateurs internes.
Profil
Formation et expérience
- Bachelier avec expérience équivalente dans le domaine de l’informatique applicatif.
- Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.
o Connaissance des flux CRM et/ou
o Connaissance des flux de facturation et/ou
o Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou
o Connaissance des flux SD/MM et/ou
o Connaissance des Workflow SAP et/ou
o Connaissance de la programmation ABAP.
- Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées
o ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…
o Java, Angular, PHP, HTML, Java, …
Softskills- Esprit analytique.
- Orienté résultat.
- Capacité de gérer le temps et les priorités.
- Bonne communication.
- Esprit d'initiative.
- Résistance au stress.
Offre
Interim suivi d'un CD£I
Temps plein
Salaire attractif dans une entreprise en pleine expansion
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