Offre d'emploi : Agent call-center Move (H/F/X)

2 jours restants

Région
Liège
Publication
vendredi 24 décembre 2021
Date limite
lundi 24 janvier 2022
Réf
JOBM-BE
Contact
Ophélia Laudicina
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultant.e.s se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidat.e.s et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos client.e.s qu'avec nos candidat.e.s.

Description

Pour l'un de ses clients, un call center dans le secteur des télécoms, Jobmatch est à la recherche de plusieurs agents move. Vous arrivez dans un second temps après la vente d'abonnements (internet, Télephoné, Tv, pack) de la part des commerciaux, boutique VOO, ou demandes des clients via le site web.

  • Contacter les clients pour le suivi de la vente
  • Créer la fiche client
  • Contacter les distributeurs et les services internes
  • Traitement des transferts de numéro de l'opérateur précédent vers Voo
  • Gestion des contentieux
  • Rappel des clients absents lors du RDV d'installation, des installations non conforme...
  • Reprise de contact avec les clients suite à des RDV ratés ou annulés
  • Gestion des appels pour annulation de RDV (proposition commerciale d'autres services, promotions... pour convaincre le client de rester chez notre client)
  • Support de 1ere ligne aux clients
  • Gestion des dossiers dans le cadre de déménagement



Votre profil

  • Vous avez une première expérience en call-center ou une formation en call-center/contact client
  • Vous êtes dynamique et organisé
  • Vous êtes à l'aise dans la proposition de services supplémentaires (upselling)
  • Vous êtes disponible rapidement



Nous offrons
Notre client vous propose un contrat intérim en vue d'un engagement. Horaire : du lundi au vendredi entre 08h et 20h (possibilité de travailler certains samedis). 40h/semaine donc 12 jours de congés de récupération en plus par an. Salaire : CP 200 classe B (prise en compte de l'expérience) + chèques repas de 6€ par jour + participation aux frais de déplacement.

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