Customer Service Manager

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

Vous avez d'excellentes capacités de communication et vous vous exprimez parfaitement en néerlandais et en français ? Vous êtes indépendant, persévérant et n'avez pas peur de prendre des initiatives ?

 

Nous avons le défi pour vous !

• En tant que Customer Service Manager, vous êtes chargé du service après-vente, ce qui vous permet de maintenir le contact (téléphonique) avec les clients. 
• Vous gérez le processus en toute indépendance, vous êtes donc libre dans votre façon d'aborder et de répartir le travail (estimation des travaux, établissement des devis, planification, direction des techniciens, établissement des factures).
• En outre, vous assistez les responsables de site dans l'élaboration des plannings, l'administration du site, les entrées dans les paquets CRM, etc.
• En tant que Customer Service Manager, vous pouvez toujours faire appel à vos collègues. Les processus peuvent être adaptés en concertation avec les responsables de l'entreprise. (Nous apprécions la volonté de développer et d'améliorer votre propre service).

DESCRIPTION DU PROFIL

Qui recherchons-nous?

 

• En tant que Customer Service Manager, vous avez une affinité technique et/ou une expérience en matière de menuiserie extérieure.
• Vous êtes un fort planificateur (géographique).
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook,...).
• Vous êtes indépendant, persévérant, sociable et osez prendre des initiatives.
• Vous pouvez travailler avec précision, vous avez l'esprit commercial et le client passe avant tout.
• La patience est souvent nécessaire pour bien accompagner nos clients. Un esprit ouvert et une approche orientée vers le client sont indispensables.
• Vous avez de fortes capacités de communication et êtes parfaitement bilingue: NL - FR (oral et écrit).

OFFRE

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

 

• Luckx vous offre un emploi permanent à temps plein dans un poste ambitieux, polyvalent et stimulant. 
• Vous entrez en contact avec plusieurs grands collaborateurs au sein de l'organisation, autant à Alost qu'à Tubize. 
• Vous avez la liberté de prendre des initiatives.
• En échange de votre travail, vous pouvez compter sur un package salarial attractif, basé sur la fonction, l'expérience et le potentiel !

MOTS-CLÉS
Customer Service Manager, Customer Service, service client, After Sales, Gestionnaire du service à la clientèle, Employé du service à la clientèle, Service à la clientèle, Après-vente, Employé du service à la clientèle, Interprète, Traducteur, Assistant a