Aftersales service assistant NDLS/FR (H/F/X)

En tant qu'assistant de service, vous êtes responsable du suivi quotidien des interventions du service. 

- Vous analysez les rapports de service des techniciens, si nécessaire avec l'aide du service technique.

- Vous traitez les rapports en les facturant, en faisant jouer la garantie, en les transmettant à la planification pour le suivi. 

- Vous veillez à ce que le transfert de stock des pièces de rechange soit correct et ajustez si nécessaire.

- Vous vous adressez au client pour lui poser des questions sur les rapports ou la facturation.

- Vous assurez le suivi des cas problématiques par le biais d'une consultation interne ou d'une consultation avec le client.

- Vous assurez une clôture correcte du mois en établissant correctement et en temps voulu les rapports de clôture et la facturation.

- Vous pouvez travailler de manière autonome, mais vous avez également l'esprit d'équipe et aimez communiquer avec les clients et les collègues internes, tels que les employés du service d'assistance, de la planification et des pièces détachées.

- Vous êtes prêt à travailler dans un environnement technique.

- Vous avez de solides compétences organisationnelles et administratives. 

- Vous vous efforcez de tenir à jour l'administration liée aux interventions du service.

- Vous êtes néerlandophone ou francophone et vous pouvez communiquer couramment dans la deuxième langue. (indispensable)

- Vous travaillez de manière proactive et souhaitez offrir à vos clients le meilleur service.

- Vous êtes résistant au stress et vous fonctionnez efficacement, même dans des situations difficiles.

- Il va sans dire que vous attachez une grande importance à la qualité de votre travail. 

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